为全面做好2025年陕西青年志愿者服务春运“暖冬行动”，根据2025年全国和全省春运电视电话会议精神和团中央有关春运志愿服务工作部署，结合我省实际情况，特制定本工作指引，请各市、县（区）团委，有关运输单位、高校团委参照执行。
青春志愿行 温暖回家路
2025年1月14日至2月22日，共计40天
铁路、民航、汽运、地铁、公交等轨道交通场站
高速服务区等其他站点
1.科学谋划、精准实施。各级团组织要按照“全面动员、大站为主、规范合规、强化培训、管理到位、提升质量”的原则严密组织，分级建立工作议事协调机制，主动履行志愿服务工作的牵头单位主体责任，确保春运志愿服务与当地春运工作同规划、同部署、同落实、同总结。各用人单位团委要按照春运场景新特点、新变化、新需求精准设置服务岗位，因需设岗、因需招募，积极与各高校团委精准对接，明确站场内外职责划分，根据旅客流量及时调配志愿者力量，确保服务成效。不建议举办大型志愿者集中上岗启动仪式或其他大规模、非必要主题活动。
2.规范管理、强化保障。各用人单位团委要以属地大学生为志愿者招募主体，针对性组织开展岗前培训与安全教育，确保先培训再上岗，明确志愿者职责分工；要进一步强化过程管理，优化信息通报制度，与各高校团委畅通联络，配合建立“每日一报”安全汇报机制，实时掌握志愿者动向，严格规范上下岗签到及签退，监测志愿者身心状态，及时处理在岗突发情况，确保志愿者安全服务、平安返回；要主动争取春运志愿服务专项资金和专门政策，坚持“谁使用、谁管理、谁保障”的原则，依托“志愿汇”系统做好志愿者保险领取等工作，为志愿者提供餐饮、休息场所和医疗应急等必要的工作条件和服务保障。
3.拓展服务、提升成效。各级团组织要牢固树立“宁可备而不用，不可用时不备”意识，要协调用人单位和志愿者供给单位，建立健全本级青年志愿服务应急体系，确保在突发事件发生时能够拉得出、跟得上、打得赢；要提升全局视角，主动向文旅领域拓展服务，按照《陕西省青年志愿者助力文旅和赛会经济志愿服务工作指导意见》，积极参与春节期间文化旅游大型节会志愿服务，统筹谋划，主动作为。各高校团委要充分调动志愿者服务热情，加强志愿服务队伍建设，鼓励大学生返家乡就近就便配合属地团委开展服务，确保全省各级团组织服务春运志愿服务工作全要素、高标准、专业化、有序化推进。
4.系统总结、做好嘉许。各级团组织在春运志愿服务过程中，要适时开展调研督导，实地慰问服务一线的志愿者，认真听取社会各界的意见建议，结合服务成效、群众满意度等方面意见改进工作；要指导本级青年志愿服务部门开通服务春运“暖冬行动”专栏，结合各地日报、主流门户网站等全媒体阵地，深入挖掘、积极宣传服务过程中涌现出的典型故事，有效形成典型示范和榜样带动作用；要系统总结提炼工作成果，以图片、文学、微视频、新闻稿件等方式展现和推送春运志愿者风采，形成富有本地特色的春运志愿服务文化产品，及时报送服务开展情况。
志愿汇2025年春运“暖冬行动”活动专区现已上线，志愿者可通过“志愿汇”APP记录服务时长、领取免费保险、领取专属徽章和电子证书、分享心得体会等，操作详情见以下链接。
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来源：陕西青年志愿者
