“在勐混办事不用跑来跑去，只用到便民服务大厅”日益成为企业和群众的口碑。为打造公正、透明、高效的政务服务环境，勐混镇通过强化内部建设、提升服务质量、增强透明度与公信力等措施，为企业和群众提供更加公平、透明、可预期的政务服务，持续优化营商环境，共同推动经济社会高质量发展。
“清廉+制度建设”
清廉是政务服务的生命线，是优化营商环境的基石。勐混镇全面加强党风廉政建设，建立健全廉政风险防控体系，制定完善首问负责、一次性告知和限时办结等7项制度，确保每一位工作人员都能严守纪律规矩，做到依法办事、廉洁从政。同时，开展“政务服务体验日活动”，聘任来自行政村、街道商户的12名政务服务“体验官”，“零死角”访流程“通不通” “零折扣”看质效“优不优” “零障碍”享体验“好不好”，形成强有力的社会监督力量，进一步夯实政务服务的廉政基础。
“清廉+优化服务”
清廉建设不仅体现在内部管理上，更体现在政务服务的质量与效率上。勐混镇不断深化“放管服”改革，简化审批流程，压缩办理时限，推进“一网通办”“最多跑一次”“高效办成一件事”“帮办代办”等便民举措，让企业和群众办事更加便捷。聚焦群众急难愁盼问题，建立健全政务服务“一把手负责制”，常态化开展“领导坐窗口 干部走流程”活动，回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”，不断提升政务服务效能。今年来，全镇累计受理申请政务服务事项共1399件，便民服务事项1868件，“帮办代办”608件，办结率均达100%，好评率为100%。
“清廉+政务公开”
便民服务中心坚持以公开为常态、不公开为例外，全面加强信息公开工作。通过政府网站、微信公众号、视频号等渠道，及时、准确、全面地公开政务服务事项、办事指南等信息，接受社会监督，让权力在阳光下运行。建立健全政务服务评价体系，采用线上线下多渠道收集服务反馈信息，线上依托“好差评”系统，线下在便民服务中心设置“办不成事”反映窗口，公开投诉联系电话，鼓励企业和群众对服务进行评价。通过收集意见反馈，主动变问题清单为履职清单，确保政务服务更加贴近民意、顺应民心。
勐混镇将不断优化服务方式，提升服务效能，持续在服务上加码、质量上加持，让群众和企业既体验到政务服务“速度”，又感受到政务服务“温度”，积极弘扬有呼必应、应必有果、果必满意的“店小ニ”精神。
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监制：赵媛媛
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校对：李德琳
编辑：蒋雨珂
来源：勐混镇党群服务中心 罗艺
