近日，家住东厅社区的郭先生通过干群连心线反映，家里煤改电机器忽然不制热，自己不清楚原因，希望社区可以帮助解决该问题。社区工作人员田原第一时间联系郭先生了解暖气情况，约定好入户现场查看时间。为推进问题解决，东厅社区党委书记尹佳佳和工作人员田原多次到郭先生家中查看情况。经了解，郭先生家中早上暖气设备突然不供热，导致屋内温度较低。在掌握现场情况后，社区协助郭先生联系电暖气相关厂家，厂家同意上门维修。
设备调试好后第二天，社区工作人员再次入户，现场查看电暖气使用情况，室内温度正常后才放下心来。郭先生深受感动，他说：“我是一名刚搬来的租户，设备不制热，一时着急不知道找谁求助，没想到社区办事速度这么快，在这寒冷的冬天里，给了我最大的温暖。”
得知情况后，城管办带领工程队到现场进行勘察和测量。根据勘测，施工需要挖深院内排水口，并新建管道与各家的排水口连接，涉及住户多，工程量较大，总施工时间需要半个月。南岗子社区将情况告知了院内居民并征求意见，得到大家的同意后，施工队开始了施工。施工期间，南岗子社区工作人员每天都到现场查看情况，叮嘱施工队按照要求施工，尽量减少对院内住户的影响，同时随时关注院内居民的需求、意见和建议。
街道干群连心线
24小时畅通
街道全体干部
将用心用情用力服务
温暖“总在线”
守护“不打烊”
供稿：东厅社区、南岗子社区
编辑：党群工作办公室
