龙陵农商行：多措并举提升服务水平 让金融“适老”更有温度
政务
2024-10-18 17:26
云南
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随着社会老龄化步伐不断加快，为提升行业服务水平，进一步改善老年人的生活品质日趋重要。龙陵农商行深入践行“金融为民”责任担当，充分发挥扎根本土、服务本地70余载的优势，不断完善网点“硬条件”，营造适老化“软环境”，打造特色化、专业化、有温度的适老化金融服务体系，将传统美德融入到日常服务的点点滴滴之中，为老年客户创造有温度的金融服务环境。龙陵农商行认真贯彻落实政府和监管部门关于适老化服务有关要求，充分发挥自身职能和优势，推行助老优先、厅堂无障碍优质服务，辖区内17个营业网点均已配备老花镜、放大镜、应急医药箱、饮水机、无障碍通道和爱心座椅等多种便民适老服务设施。去年以来，在省联社和监管部门指导帮助下先后将农商行营业部、象达支行打造成为“适老服务特色网点”，为老年客户提供更专业、更贴心的服务。龙陵农商行切实践行“金融为民”责任担当，发挥网点数量最多、服务覆盖面最广的地方金融机构人缘地缘优势，有效拓宽老年人金融知识覆盖面；各营业网点设置常态化宣传教育专区，落实责任，切实做好柜面堵截、宣传教育等工作；在10月“敬老月”等关键时期，龙陵农商行工作人员走进社区和老年大学等重要区域、场所，开展金融、普法、防电信诈骗等知识讲座，增强老年客户群体的金融知识和风险防范意识，守护好老年人的“钱袋子”，推进构建幸福和谐、敬老适老的金融环境。龙陵农商行树牢敬老、爱老、助老的服务理念，延伸金融服务触角，常态化上门服务，为老年客户提供暖心服务，保证安全合规的前提下，为不能亲临柜台且有急需的老年人提供上门服务，实现老年客户办理业务“零跑腿”；为老年客户各类金融服务，大大节省了老年客户往返网点的时间，逐步缩小城乡金融服务差距，让老年客户足不出村即可享受金融服务。下一步，龙陵农商行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，扎实践行“金融为民”理念，不断深化适老化服务，为老年客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。
责编/赵菊润
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