为进一步优化政务服务，提升行政效能。9月27日上午，区人民政府副区长、公安分局党委书记、局长袁杲同志到区政务服务中心市监窗口、公安专窗以“交叉走”“陪伴走”的形式开展“一把手走流程”解难题、优服务活动。
活动中，袁杲同志在区政务服务中心市监窗口体验了“高效办成一件事”事项中企业信息变更“一件事”业务，从取号到办事评价，从业务咨询到办理完成，亲身感受了“高效办成一件事”的便捷服务，对窗口人员事项一次性告知，业务办理流程熟练，政策熟悉程度高等方面给予了满意评价，并对进一步做好“高效办成一件事”工作提出了对策建议。
在公安专窗，袁杲同志邀请了区人大代表何宇萍对公安政务事项进行全程监督，何宇萍同志随机体验了边境管理区通行证核发事项的办事流程，对公安专窗的工作服务态度、办事效率给予了高度满意评价，并从办事群众的角度对办事流程是否合理、有无改进空间提出了合理意见建议。
袁杲同志强调：一是做实“一窗通办”工作。全面梳理本级公安服务事项，切实做到应进必进，窗口民辅警要对所有进驻事项办理流程、办理材料、办理时限等熟知，要面对企业群众业务咨询做到“对答如流”；二是加大推广网办事项。湖南公安服务平台今年新增了一系列的全流程网办事项，群众知悉程度不高，大多数依然前往线下窗口办事，指挥中心要联合人境大队、政工室依托分局“警察说”栏目做好政务事项解读工作。三是切实提升服务质效。指挥中心要常态化邀请渌口区“两代表一委员”到分局各对外办事窗口开展事项体验和服务监督，收集发现的问题，从源头上抓整改，切实提升政务服务质效。
来源：指挥中心 张骞
编辑：佘婷婷
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二审：罗 蓉
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