为进一步改善患者及家属的就医体验，持续优化取药流程，提升门诊药房资源配置，天津市儿童医院（天津大学儿童医院）对两院区门诊药房取药工作进行了服务提升，患者在门诊西药房可同时取到西药和中成药，在门诊中药房同时取到中成药和全成分配方颗粒，实现了门诊患者“一站式”取药的服务目标。
此前，由于龙岩院区门诊中药房、西药房取药窗口相隔较远，且中成药和全成分配方颗粒分别在不同窗口取药，导致患者取药经常要往返多个窗口，存在取了西药漏拿中药、领了中药忘取西药的问题。
此次改造将中成药和全成分配方颗粒的发药窗口进行了整合，并同时提供中成药和全成分配方颗粒的取药服务；并将发药窗口平移至门诊西药房北侧，进一步减少了患者及家属在两药房间的行走路途。
此外，医院信息科将中成药发药程序增加到西药房调配系统中，药剂科进行了药师培训，为西药房同时提供西药和中成药的取药服务奠定基础，最大程度规避了患者“多跑路”“漏拿药”的风险，优化了服务举措，实现了门诊患者“一站式”取药目标，提升了患者及家属的就医获得感。
为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，提升患者体验，天津市儿童医院（天津大学儿童医院）认真贯彻落实《天津市“改善就医感受提升患者体验”主题活动实施方案（2023-2025年）》，通过门急诊电子病历全覆盖、简化退费流程、卫生间升级改造、智能停车缴费全面升级、马场院区西门提升改造、增加医院制剂速递“小时达”、马场院区视频脑电图监测室升级等一系列改善服务举措，切实增强患者看病就医体验感、获得感和幸福感，提升医疗质量、保障医疗安全，为医院高质量发展奠定坚实基础。
