客户响应中心 史方韶
十年前的台风“威马逊”，史方韶在文昌分公司担任综合维护岗，主要在一线负责油机发电。
而今，史方韶已成长为网络运维班长。早在台风“摩羯”到来之前，他就带领团队制定现场摸修计划及灾后修建联动方案，确保物资到位、人员到位。台风过境后，史方韶连续奋战在抢修一线一个多月。为快速定位故障及提升抢修效率，他还协同开发故障报表，实现每小时自动输出功能，助力故障精准定位，科学调配资源力量，最大程度发挥抢修人员的能效性，有效提升了抢修恢复效率。
当被问道：“为什么抢险救灾总能看见你的身影？”史方韶说，“我是党员，也是父亲，我想用自己的实际行动为孩子做榜样！”
网络运营中心 何秀强
十年来，何秀强一直从事动力维护工作。
台风“摩羯”来临前，何秀强就带队入驻老城数据中心机房。当台风登陆时，超强的破坏力使得数据中心机房面临市电电压不稳、机房漏水、冷冻水爆管、高温告警等危险。他快速组织保障力量，启动15台柴油发电机组稳定电源、开展水管漏点封堵、重启冷水机组进行供冷等应对措施。当机房温度逐渐好转时，又出现冷却塔水位低告警，无法启动供冷等问题。何秀强主动发挥党员先锋模范作用，顶着狂风暴雨冲上楼顶，接通消防补水管进行补水，匍匐靠近冷却塔查明水位低的原因，并爬上冷却塔进行震动复位和补水器调节，冷水机组再次重新启动恢复供冷。最终，在动力团队的精心守护下，老城数据中心机房经受住了“摩羯”台风的考验。
回忆起十年前的台风“威马逊”，何秀强说，“两次台风，我的工作倒没什么不一样。只是，现在网络规模增长太快了，汇聚机房都比以前多了几十倍！遇到问题，我还是会冲上去！”
王牌基站维护队
在集客条线，有这样一群人，曾经是网络建设的“尖兵”，随着网络基础建设的日渐成熟，他们从建设者转型变成业务拓展者，但对网络的热爱却一直都在。
十年前台风“威马逊”时，他们是技术能手，扛起油机，纷纷奔赴在各个抢修现场。
十年后台风“摩羯”时，一声令下，他们再次集合。“我具备传输、发电经验，可调度，半小时后到位！”“今天你能连续作战吗？我实在安排不出人了。”“海甸环惠和二东路站点给我，这里安排两个人浪费了。白沙下站点也可以给我，但是要调整发电策略。”“这么大的台风，感觉没出点力，不自在。”“刚看见信息，没想到这么快就报名满了，这玩意居然要靠抢！没事，有人就行，没人我就上，你可以第一个考虑我！”“前两天我都是搞到半夜，今天市电恢复没有安排，可以支撑哪里？派我去！”“没有专线保障任务的时候，闲暇之余修修油机。半小时修好4台，友商都懵了，直接问，不用返厂修吗？”“我发现你对基站也是有点偏执的热爱！”“嘿嘿，手痒去怀旧一下。”
他们凭借专业的知识和技能，重新走向基站，走进机房，熔纤、拉缆、接线，监控指标，故障响应，快速上手。
供稿：客户响应中心党支部、网络运营中心党支部、集客党总支
编辑：周梅艳
审核：曹原
