我是Eddhi,
LUX House豪宅日记资产管理高级顾问。
超十二年跨国企业的管理经验,
擅长市场推广、渠道管理,资源整合,
为业主的资产状况
进行评估并提供销售咨询方案,
为业主提供
全方面而有效的资产管理服务。
--现状--
中国的房产经纪人默认是居间经纪,居间经纪既不代表卖家的利益,也不代表买家的利益。乍看起来很中立客观——他们只是中间的撮合者。打个不恰当的比方,你能够想象法庭上的律师是“居间”的吗?
居间经纪让现在的房地产交易,变成了一场显示哪一方更强势的游戏,“中介们”也更容易倒向交易中偏强势的一方。买家门常常会发现,与卖家坐在谈判桌上时,“中介们”曾说得那些“山盟海誓”、“好好还价”之类的话语,常常会让买家觉得自己得了“白日幻想症”,因为他们往往不仅没帮着还价,似乎还在替卖家说话!很多时候,买卖双方都对经纪人感到不满,而居间经纪人真的想要一碗水端平,是极难的,因为同时服务双方,就很难做到公平公正,中介们虽然付出很多心血,但往往两头都不落好。
--代理人概念--
代理制度最完善的行业,或许是律师行业,在一起法律案件中,原告和被告通常会聘请专业的代理律师为自己进行辩护。在房产经纪的代理模式中,买方代理人和卖方代理人的职责和律师的角色一样,都是要尽量为所代理的一方争取利益,达到各自的诉求。
--趋势--
我在近期参加的诸多地产行业的研讨会,以及在和跟卖家接触的过程中,接受到最多的信息就是,“更高级”的中介代理服务新模式,开始在政府和民间同步推动,这种“单边代理”也被很多人称为“独家委托”模式。买卖双方通过独立委托 “各为其主”,只向自己的委托人负责,以争取委托方在实际交易中的合法利益最大化。这种中介服务底层逻辑的改变,不仅仅提高了房产流转交易效率,更重要的是,这种改变将更有利地保障买方与卖方的权益。
“我们国家在20年前,至少从住建部系统就已经认为,单边代理加独家代理加联卖,是这个行业的未来的发展方向,由于中国房地产市场是被新房所主导,就一直没有实施。”
我认为现行的“双方居间”等底层规则存在缺陷。而从模式上,改变代理规则、实行单方代理和房源独家代理更是首要举措,我相信未来也是行业发展的必然趋势。
--痛点--
最近两年房地产市场下行,卖方周期变长,使得许多业主变得焦虑同时由于周期变长从而衍生出诸多不确定及不愉快的问题,我被咨询过很多消极的案例和一些诉苦例如:
初期-在评估阶段,往往一些中介过分追求签下独家,从而一开始并不能站在该房源自身的特点,竞品房源的优劣及市场定位上,给出一个相对合理的房价评估,不是过高就是过低,而是完全应和着并不具备行业经验的业主,殊不知在后续整个卖方过程中,其实早在初期就已埋下诸多不便和错误的营销方向,或许错失许多原本可能早日成交的机会…
前期-在挂牌阶段,我发现一个特有的现象,身边那些原本就不拘小节、本来也没什么私人时间的朋友,开始纠结在选择挂牌的中介时是求近舍远,还是讲究品牌效应。时间上还要摸清,该门店金牌中介的档期等这些细枝末节而又啼笑皆非的心态。
中期-在卖方阶段,也是我听到最多抱怨的就是,日常频繁接到无数不同中介公司的骚扰电话,都说自己有客户要看房。想卖房的业主,不得不整天帮忙开门,候着所谓的客户,最后也不知道客户是真是假。有意向的客户最终变卦,是真的属于突发事件还是中间发生些什么?或者原本此意向的真实性本就是个问号。再者,挂牌后假如无人问津,问中介他们也双手一摊,说市场不好,没有客户来看房。
后期-在谈判阶段,许多业主朋友经历了数月的波折,终于有了准客户,而到了最后谈判环节,中介又要逼自己降价,不然卖不出去;或者正是因为上面提到的在初期定价时的不合理性,业主在逐渐清楚自己的房子究竟在当时值多少钱的时候,自己在心态上又产生了微妙的变化。反正折腾了一大圈,费时费力的终于还是低价卖出去了,觉得非常糟心。
总之,这些种种日积月累的大大小小问题,最终导致整个卖房过程成为了诸多业主的一件心事,无形中给本来平静的日常生活增添了诸多心理压力。总结下来就是若要想自己的房源卖得快,就必须在不同的地方挂牌以增加曝光率,但这同时也会带来电话骚扰问题,甚至产生虚假带看、洽谈的问题,迟迟成交不了,最终导致业主卖房信心受挫。
--操作--
卖家代理人会根据历史交易情况、市场行情以及经济环境等因素为出售物业合理定价,在定下合理的价格之后,为了帮助业主快速完成销售,让房子卖得快又卖得好,会提供全面的营销计划,包括而不限于请专业摄影师拍照片,通过各种渠道给予大量曝光等。还会针对房屋结构和装修给出专业的调整意见,以让房屋价值最大化。
同时,要协助业主与卖方经纪人进行沟通、带客看房、陪同谈判,要帮着跟代书公司、产权公司或跟结算律师做结算安排等。
针对以上具体制定整套专业SOP流程
--展望--
不论是以一个买家身份还是卖家还是如今的咨询师身份,我一直认为房产经纪行业终究是一个服务行业,单边代理模式更能体现到行业服务的本质上。
单边代理相对而言,能够确保客户享受更专业化的专属服务,站在客户的立场,专门的为他提供相关服务,买方和卖方则各自向自己委托的经纪人支付中介费,这种模式自然更健康,相信也会减少买卖纠纷。
从上面不难看出,国内传统的中介模式和代理人之间还是存在着很大的区别。对于普通人来说,一生经手买卖的房产寥寥可数。高标的、行业信息不透明、市场行情不了解......二手房交易复杂程度远超过新房。所以,如何让房子卖得好,又卖得快,同时还省心,找专业的【卖方代理人】是不容错过的选择。
当然,中国发端于唐宋的房产居间代理模式已有千年历史,到如今要做到深入的单边代理或独家委托,会有很多的不容易。
新的历史正在开始……
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