11月15日，哈密市政协党组书记、副主席阿克然木·玉努斯来到市信访局接待信访群众，耐心细致倾听群众心声，现场研究解决信访问题。他强调，要实事求是，依法依规、积极协商解决信访问题，相关部门要跟踪落实，推动问题早日解决。
接访现场，阿克然木·玉努斯认真倾听群众诉求，仔细询问事情原委，分析梳理问题症结，耐心解释相关政策，并提出针对性的处理意见和解决措施，推动信访事项实质化解。
市民宋某2020年在哈密某保险公司抵押贷款60余万元，在她服刑期间，因不能刷脸，宋某丈夫带着现金却缴纳不了该公司贷款的本和息，宋某今年出狱后，本息已达78万元，她希望要合理计息，速将本息偿还。
针对宋某反映的问题，阿克然木·玉努斯强调，相关部门要拓宽工作思路，加大为民服务意识，依法依规创新举措，积极协商解决问题症结办法，妥善化解群众信访矛盾问题。同时，要强化法治思维，突出源头治理，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。要严谨细致研究解决办法，及时给予群众答复，确保事事有回音、件件有着落。
文｜融媒体中心记者 邢宝玉、魏国能
编辑｜张亚兰
