书院路街道新塘社区党总支结合新形势、新任务、新要求，立足社区工作实际，长效开展每月“三日”工作法，以此创新社区治理与服务模式。“三日”工作法以“多元参与、协商共治”为宗旨，于每月6日、15日、26日，组织社区党员、居民骨干集中开展学习、议事、服务活动，让他们在推进社区治理上建言献策，形成了共治、共建、共管、共享的良好氛围。通过“听群众说、让群众议、为群众办”的方式回应群众诉求，契合群众对美好生活的需求；通过创新服务的方式，实现纠纷在社区解决、矛盾在社区调解、服务在社区延伸，确保小区治理建得好、管得好、长受益。
“三日”工作法遵循“六步走”原则，即共同学习、梳理议题、收集民意、组织协商、公开办理、结果反馈等程序和规则。由社区、派出所、司法所、共建单位等多部门，以及党员、邻长、楼栋长、志愿者等多方力量共同参与，通过搭建学习、议事、服务的平台，实现多方联动、资源整合，进一步深化“为群众办实事”的渠道。2024年以来，利用“三日”工作法，共化解辖区矛盾纠纷30余个，解决居民急难愁盼问题60余个，处理12345工单21个；开展“三官一律进社区”宣传活动4次、反电信网络诈骗宣传10次、“我们的节日”民俗文化活动5次、新时代文明实践活动40余次。
自2020年以来，新塘社区围绕“学什么、怎样学、什么时间学”等学习问题，开展了一系列探讨、研究，最终确定了每月6日为“学习日”制度，并已坚持四年之久。2024年9月，社区荣获湘潭市“优秀学习团队”称号。学习的内容涵盖党的理论、医保、社保、低保、残疾政策解读等，以此丰富和拓展业务知识。同时，社区注重活动方式创新，将学习与工作有机结合起来，确保学习入心入脑、学有所获。如今，社区总体形成了由“叫我学”变为“我要学”的浓厚学习氛围。有学习、有交流、有比较，社区全体工作人员不断学思践悟、总结提升，补齐能力短板，提高综合素养和服务能力。“6日学习日”成为了“提能力、转作风”的重要途径。
△“学习日”现场
新塘社区将每月15日确定为“议事日”，组织各党支部班子成员、党小组长、邻长及其他居民骨干召开“议事会”，听民意、解民忧，主动邀请党员群众反映问题，联动社区、小区、物业和有关部门解决问题，真正把群众反映的问题解决好、落实好。同时，“议事日”有效解决了社区无处议、群众不愿议、议而不决、决而不行等问题，使社区主动治理、共建共享不断深化。通过议事，有效解决了“缺少棋牌文娱活动场所”“停车位不足”“高空坠物”“文明养宠”“矛盾纠纷”“休闲桌椅损坏”“树枝需修剪”“下水道堵塞”“楼道灯损坏”等居民急事要事，进一步推进社区自治共治，不断提升基层服务治理精细化水平，形成扩大治理效能的新态势。一直以来，“议事日”紧盯人民群众关切的热点、难点、堵点问题，通过公开评事、共同商讨，延伸公共服务触角，调处矛盾纠纷，实现小事不出小区、矛盾不上交，为群众提供家门口的优质服务和精细管理。
△议事日现场
新塘社区依托“一月一课一片一实践”主题党日活动、“我为群众办实事”活动，将每月26日定为社区“服务日”，旨在通过集中时间、集中精力、集中力量，从小切口入手，紧盯痛点、堵点、难点，以点带面解决群众急难愁盼问题，真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠。“服务日”汇聚了社区、养老服务中心、医院、社区卫生服务中心、物业等单位，以及“三官一律”、文明实践志愿服务队等力量，涵盖内容包括公共卫生清扫志愿服务、政策宣传、法律咨询、文明实践、计生用品发放、垃圾分类宣传、义诊、免费理发、磨刀磨剪子、回收旧衣物等。“服务日”系列活动的开展，贴近居民需求，有效盘活了社区各类资源，调动起社区内的人力物力资源，提升了居民群众的获得感、幸福感、安全感，迈出了创新基层治理一大步。
△“服务日”义诊活动现场
