这份榜单分别披露了时尚、美护、家居、美食、亲子五类垂类买手的排名,其中,唯独家居类买手的Top3,在没有艺人身份的同时,积分还都突破了千万。与此同时,在小红书公布的双11新商家中,也出现了成立一个月GMV就突破120万元的家居品牌。
图源:小红书
可以看出,家具家居品类已经成长为小红书电商的优势品类。
为何小红书推出“买手”角色不到两年,家居类目就已经颇具优势?家居品牌们在小红书上是如何运营的?
01.
家居品牌涌入小红书
家具家居类商品往往由于消费频次低、决策周期长,在各电商平台的发展过程中往往属于“后起之秀”,行业因此也比较依赖线下渠道。
而通常是很多源头工厂,或是没有资金实力在线下扩张的中小商家,更重视线上的发展。传统电商平台的扶持,也曾带动一批线上家居品牌出现,比如主打实木家具的源氏木语,主营床垫的蓝盒子等等。
不过,近两年喜欢在线上买家居的消费者越来越多。据艾瑞咨询发布的《2024年中国家居市场消费洞察报告》显示,如今79.5%的家装家居消费者选择线上+线下的购买渠道。
主营沙发、桌椅的木陌家具在入驻小红书以前,其淘宝店铺一直是主要营收来源;为了业绩增长和品牌传播,木陌家具去年入驻了小红书,目前来自小红书的收入已经占据了总体收入的25%左右。
木陌家具运营负责人宋朗表示,线下的消费者更注重精神需求,讲究体验,而线上的家装消费者通常会更关注价格。
据“趣解商业”观察,近两年有不少家具家居品牌都重视起了社交平台的经营。入驻小红书较早的木陌家具,如今在小红书已经形成了稳定的日播,日均直播时长在12小时以上。
宋朗表示,最初选择小红书主要有两个原因,“一方面,其他平台直播生态已经比较饱和了,但小红书刚起步,入局的商家相对少一些。”另一方面,木陌家具的定位偏轻复古,这类家具的受众通常追求家装的风格化和氛围感,价格敏感度也相对较低。
图源:小红书截图
据“趣解商业”了解,过去一年,在小红书电商月销500万及以上的商家增长达3.5倍,小红书购买用户数增长4.3倍,小红书直播购买用户数增长6.3倍。
“趣解商业”观察到,目前在小红书频繁直播、将其作为主要平台来经营的,大多是像木陌家具一样注重设计感和美学表达的原创品牌,而且其中不乏有品牌是第一次接触电商。
这与小红书的扶持政策不无关系。今年4月,小红书发布了家居家具行业IP“REDeco”,表示接下来将扶持1000家好设计的家居品牌。有些成立时间不长的设计师品牌,在这一波“渠道红利”之下,不到半年GMV就突破了1000万元。
相比需要打开声量的小众原创品牌,如顾家家居、林氏家居等体量更大的传统家居品牌,比起卖货更重视小红书的“种草”属性。林氏家居相关负责人表示,小红书主要用来打造核心品类、品类爆品的相关内容,比起直播,“更重视小红书的种草内容如何切实反应到生意增长上。”
在林氏家居看来,小红书是“消费者对理想家居生活起心动念的起始站”。“当消费者开始构想一个家的时候,这里丰富多样的笔记内容,如家装流行趋势、各类设计风格以及品牌口碑等信息,都成为他们在购买大件家居产品时关键的参考依据”。
小红书近两年明显提升了商业化的推进速度,为了帮助更多家居品牌在站内做种草转化,小红书一直在扶持“家生活”内容的创作。
据《2024小红书居住趋势》报告显示,过去两年中,小红书上家居家装内容的笔记数量增长了87.3%,相关品类的搜索量增加了403%。这一显著的增长表明,年轻人对家居内容的兴趣和参与度正在迅速上升。
宋朗认为,相比其他社交平台,小红书的“综合性”更强,“依我个人经验看来,抖音适合传播,淘宝适合变现,小红书传播变现相对综合,来小红书的用户基本都有‘逛’的心理,我们在这里传递品牌价值的同时也可以自己做直播推荐产品,从种草到转化的链路能被有效缩短。”
02.
买手“带飞”小众高端
小红书发力电商以来,一直将“买手”视为重要的增长引擎。很多来到小红书的家居品牌,首先考虑的问题通常就是,“要不要与买手合作?”
“买手”在小红书,既是创作者,也是销售者。在很多商家眼里,小红书买手是与消费者连接的桥梁。
小红书的“买手生态”和其他平台的“主播生态”有很大不同。首先是女性占比高,像积分榜单上的“野柿子小姐”“一颗KK”等头部家居买手,都是小红书第一批千万级GMV的买手。
其次,她们不需要通过促销式的叫卖和低价来获得关注,用小红书COO柯南的话来说,小红书的买手是要靠“专业的判断、审美和表达连接用户”。这也意味着,小红书的买手在直播间之外还要做高频的内容输出。
家居买手“Nikina”提到,“抖音很多主播不发内容直接开播,也可以卖得很好,但在小红书没有内容铺垫直接开播带货,肯定会挂零。日常关于选品和家居内容的创作,能占据80%以上的精力。”
Nikina表示,买手和品牌合作时,除了直播间推广,也会包括买手日常内容创作上的品宣。“我们与合作品牌基本是深度绑定,除了销售,一些探店、使用感受方面的内容也会一起分享。”
不过,并不是任何品牌都有机会进入买手的直播间。Nikina表示,虽然小红书会提供货盘,但买手们倾向于自己去找货;“选品过程是最难的。想要做好、做出差异化,还是要依靠买手自己的生活经验和审美,挖掘别人接触不到的品牌和产品。”
在买手的探索下,很多长久在“角落”里经营的“小而美”品牌开始在直播间里冒头。Nikina表示,之前在上海逛街的时候,遇到一家土耳其老板经营的非遗传承手工地毯店,“他们的地毯单价在两三万左右,我们把这家店带进直播间以后,一场就卖掉了一百多万元。”
图源:小红书截图
为了让用户更好地接受这些小众品牌,家居买手们还会深度参与产品共创。
安隅集物主要面向一线和新一线城市的25-40岁女性用户,主打“松弛感”家具搭配。今年双11期间,安隅集物和买手“一颗KK”合作在直播间里卖出了40万元销售额。安隅集物主理人Iris表示,“硬推进直播间的品远达不到想要的效果,买手必须喜欢你的产品才能卖得好。”
买手是距离用户、消费需求最近的人。Iris提到,安隅集物有些新品在绘制产品阶段,或是已经有了版式还没有上线的时候,就会去跟买手沟通,按照她们的意见进行调整。
去年入驻小红书的“思纳博”主营大件家具,在今年“双11”成为了自营家具品牌Top3。今年年初,思纳博有一款椅子的图案,根据买手“有样美学”的意见修改之后,更换成了更好搭配的经典黑白条纹;最终,这款双方“共创”的单品上线便售出25万元的GMV。
图源:小红书截图
“趣解商业”观察到,这些被买手“带飞”的小众品牌,有不少产品单价都在数千元甚至上万,想必家居买手直播间的客单价也并不低。
不过,也有个别小红书买手的直播间存在退款率较高的问题。
高退货是直播电商的通病,家居品类由于售后相对复杂、冲动消费成分较低,平均退货率比快消类要低不少。
来自欧洲的创意灯具品牌Nifti,进入国内后选择将小红书作为主要经营平台,合作过几个买手后,Nifti发现,买手直播间确实会带来不少流量,但单量却涨得不明显。
Nifti主理人Stella分析,主要原因是灯具在头部买手直播间分量轻。“灯具在家装时属于小件,家居买手直播间的“主菜”多是沙发、桌椅、橱柜类的大件。在有些直播间里,我们的灯具极速退款率(发货前退款)能达到50%,但到货后的退款率还不错,一直都在12%以下。”
图源:小红书截图
有家具商家提到,个别产品在买手直播间退货率甚至能达到90%。宋朗认为,这可能和家具的消费特点有关,“有些用户可能看到直播间的一把椅子很喜欢,但椅子对闲置空间要求很高,用户下单后如果发现家里确实放不下,最终就会退掉。”
03.
白牌品牌“共存”
除了“生活方式电商”,小红书今年也在明显发力“店播”。小红书“双11战报”提到,今年“双11”小红书单场GMV破百万的店铺直播间同比是去年的8.5倍。
不少家具家居类商家都在小红书积极直播。安隅集物小红书账号目前只有489个粉丝,但从今年11月开始几乎形成了稳定的日播。主理人Iris表示,店播一方面可以承接买手直播带来的流量,另一方面也是和用户保持联系的渠道,“自己开直播主要是讲讲产品的故事,帮大家解决一下软装搭配的一些问题,用户问什么都可以答,就是纯聊天的直播间。”
图源:小红书截图
不过,也有小红书某服务商负责人表示,由于小红书整体的氛围、用户构成和流量规模都有局限性,并不是所有品牌和品类都适合小红书,目前,那些有审美和情绪溢价的初创品牌,更适合在小红书做店播。
然而,对于有着自己定位的小众家居品牌而言,发展店播也是个相当漫长的过程。Stella提到,“Nifti”目前在小红书店播基础流量很弱,很多产品的设计会被其他商家复刻。“不过,Nifti有自己坚持的定位和表达,我们的产品在国内还是有些水土不服,还需要更多消费的引导和心智培养,得慢慢来。”
宋朗则表示,木陌家具现在店播虽然已经相对成熟,但场观流量和成交额和其他平台的头部店播比起来,还是比较少的。
图源:小红书截图
除此之外,还有商家提到,目前小红书店播的后台数据和营销功能都有待完善。
宋朗也表示,主要是经营数据的完整度还有待提升,“比如单个产品的销售额通常夹杂着优惠、退款和退差价的部分,还需要商家自己去分类统计。”宋朗认为,店播也是收集用户信息的过程,像短视频里常见的“爬楼”抽奖互动目前在小红书还无法实现,“和用户互动的工具,最好能再丰富一些。”
图源:罐头图库
值得一提的是,一批“白牌”家居商家正在小红书“悄然崛起”。今年“双11”期间,平替直播间相继涌出,家居家装等领域均有热门低价直播间。
有米云数据显示,最近60天内小红书家装品类新增销量前10的商品,单价均不足三位数。这些销量靠前的店铺,大多是由个人商家经营的白牌,或是主打性价比的品牌。
比如主营床上四件套的“戎曼家纺”,产品价格主要在28~69元,店内一款29.6元的午睡毯销量已经突破了12万;主营小件家具的“COCOHOME美居”,其店内的台灯、换鞋凳、小圆桌价格都在几十元左右。
图源:有米云数据截图
此外,服饰箱包、彩妆护肤、食品等多个品类,销量靠前的商品很多都来自主打低价的小店,还有买手例如“容姨”也瞄准了低价白牌生意。
随着消费者追求“极致性价比”、“大牌平替”,白牌商家在小红书逐渐风行,小红书上所谓的“白牌商家”更多的其实是属于“供应链”商家,产品以更直接的链路卖给消费者。当前,小红书上品质大牌、低价白牌等不同类型直播间并存。以小红书的今年“双11”为例,以“生活方式电商”为核心,推出了以“边逛边买”为主题的街区式购物体验,其中,在专题页,有董洁、吴昕、李诞这类明星主播;而在“1000家好店看过来”的集合页,还有各种类型、兼顾低价的商家店播。
“1年1度购物狂欢”期间,小红书家居行业店播成交是去年同期的4.2倍,百万商家数量是去年同期的3倍。目前“低价白牌”对小红书电商 GMV 的贡献尚不明确,但想要实现业绩的增长,小红书势必要扩大商家生态和用户体量;未来,小红书必然会对低价白牌和高价品牌“包容兼并”,同时维持社区的品质调性。
但不论是白牌还是品牌,对家居类商家的一个趋势是,小红书正在用更多的方式让更多有设计力、产品力的商家,在海量的内容与商品中被更多用户看见。