12340，国家统计局为全国社情民意调查特别申请的全国统一号码，用以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映人民群众的利益诉求。通过12340电话调查，市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。
那什么是社情民意调查？今天我们就一起来讲讲12340背后的那些事儿。
社情民意调查 是通过面访、电话和网络调查等方式了解社会舆论和民意动向的一种抽样调查。
社情民意调查的发展历史
我国社情民意调查始于20世纪20年代，改革开放之后逐步系统科学地发展起来。党的十八大以来，随着党和政府对民生领域的关注度不断提升以及科学决策、民主决策的力度持续加大，我国社情民意调查进入一个相对成熟的发展阶段，对调查的科学性、规范性要求越来越高。
社情民意调查的开展
内容：
社情民意调查在我国经济社会生活中得到了广泛应用，相对集中的领域包括公共事务、新闻传播和社会科学研究。常见的民意调查，如绩效考核、政风行风评价、民生问题满意度调查就属于公共事务领域的调查。
方式：
我国社情民意调查问卷设计主要采用同时列出问题与选项的封闭式设计方式，样本抽取主要采用随机抽样调查的方法，数据采集主要是计算机辅助电话调查（CATI）和面访调查，网络调查等新兴调查方式所占的比重也在不断增加。
流程：
社情民意调查的工作流程主要包括设计、执行、汇总分析等三个大的环节。
调查结果计算：
社情民意调查结果主要包括百分比和计分两种计算方式。百分比方式（比如满意率）就是直接对调查题目中不同选项被选择的频率进行统计，以相关的百分比高低来确定被访者对有关问题的评价。计分方式（比如满意度）是对调查题目中不同选项被选择的频率与其对应的分值进行加权计算，以综合得分情况确定被访者的态度。
组织：
社情民意调查主要采取自行开展和委托开展两种组织方式，其中大多数是委托专业调查机构开展的。
调查机构：
目前，我国有资质的专业调查机构主要包括政府性调查机构、新闻媒体调查机构、高校和科研院所的学术性调查机构、民间市场调查机构。
统计系统社情民意调查机构是政府性社情民意调查机构的代表，也是我国社情民意调查的主要力量，拥有覆盖全国的计算机辅助电话调查（CATI）系统，开通了全国统一的社情民意调查热线12340。
如果你接到12340的来电，请为家乡陆良代言哦～！
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