“扫一扫这个二维码，
就能进行公交查询、
投诉建议、失物招领这些，
是不是真的有这么方便哦？”
近日
市公交公司客运二公司
为了打通便民服务“最后一公里”
同时更有力地
保障公交安全运营
率先在10路公交车上
推行“码”上无忧服务
结合网格化管理模式
全方位提升公交服务水平
“我经常坐10路车，感觉‘码’上无忧还是多方便，有问题或意见建议就可以马上反馈。”
“我感觉要是有东西不小心落在车上了，找回来的速度应该会比以前更快。”
“这还能监督驾驶员是否安全行车，对乘客的安全保障更全面了。”
“看起来多方便，但工作人员收到相关信息后会不会马上就处理，还需要进一步验证。”
“以前换乘经常问驾驶员，现在直接查询就晓得了。”
“如果在10路车上试运行了效果好，就可以逐步全部推广。到时候把二维码也贴在公交站台上，就更方便大家了。”
……
“10路公交线路共有24台车，日均运输乘客2.5万余人次，每天坐车的市民比较多，所以我们选择了11月24日在这条线路上开始试运行‘码’上无忧服务。”该相关负责人告诉记者，他们实行网格化专人管理，密切关注乘客的反馈信息，并第一时间进行相应处理。
该相关负责人介绍，若乘客发现驾驶员在行车过程中有使用手机、违规停靠等行为，就可以点击“码”上无忧里的“驾驶员安全行为”进行快速反馈，同时拍照上传精准举证。他们收到反馈后，会立即严格按照公司制度与流程迅速处理。“这样既进一步增强驾驶员的责任与服务意识，又能从源头上杜绝安全隐患，让市民出行安心无忧，同时助力公交服务质量稳步提升。”该相关负责人说。
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