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用他自己的话说就是
“退货是一定的，我还要找商家索赔，就是想问问，这种情况是要求‘退一赔三’还是‘退一赔十’呢？”
这就是说，“退一赔三”适用于卖家有欺诈行为的时候。如果你遇到了消费欺诈，就可以用“退一赔三”来索赔。
当然了，如果卖家在出售商品时主动承诺过“退一赔十”，则应该按承诺“退一赔十”来索赔。
这就是说，“退一赔十”适用于食品领域，即卖家生产、销售不符合食品安全标准的食品，给消费者造成损害的情况。
不管商家有没有构成欺诈，只要他生产经营的食品不符合食品安全标准，并对你的身体健康造成影响，都可以要求“退一赔十”。
那么新问题又来了
问
怎样界定消费欺诈呢？是不是只要宣传与实物不符，就属于消费欺诈呢？
答
并不是哦。
一般来说，认定商家是否存在欺诈，主要是要看商家故意告知或故意隐瞒的信息是否足以诱导消费者作出错误的购买判断。
理性消费，提前拟好购物清单
记住！不需要的东西再便宜都是浪费钱！一定要提前拟好购物清单，然后按照清单进行购买，避免过度消费超过经济能力。
仔细斟酌，挑选优质商家
购物时要选择正规的网络交易平台，同时选择信誉度较高、评价良好的商家。记得查看商品的历史价格，避免被先涨价再降价的套路忽悠。
不私下交易，保留购物凭证
千万不要脱离平台私下与店家交易，有平台保障更安全。保留消费凭证，一旦发生消费纠纷，就可以为维权提供证据。
先验货，再签收
一定要开箱验货后再点击“确认收货”，以免遭遇“虚假发货”骗局。
来源 | 市场监管半月沙龙 重庆市场监管
编辑：丰芮
编审：官超
审签：蒲锐
