社区是居民对一座城市产生认同感和归属感最直接的纽带，是提高居民生活品质的关键载体。在博乐市顾里木图街道总有那么一群人，用行动传递着温暖与关爱。他们的故事，如同一盏盏明灯，照亮每一个角落。
如今一部智能手机，就能在线上进行养老认证，但对于不熟悉智能手机的老人来说，却是一件难事儿。连日来，西郊社区干部在辖区内积极开展适龄老人养老保险认证工作，通过“零距离”上门服务的方式，为辖区部分独居、行动不便和不会操作智能手机的老人提供高龄补贴认证服务，确保辖区老年人都能够及时领取到高龄津贴。![]()
“阿姨，看这里，眨眨眼，张张嘴。”服务过程中，干部们耐心细致地向老人讲解网上认证的原因和意义，认真帮助老人核对身份信息，进行拍照认证，切实保障了辖区老年人权益。每到一户，社区干部完成认证工作后，还广泛宣传2025年城乡居民医疗保险参保政策，让已参保群众能够按期缴费、新参保群众能够及时办理新保，避免出现断保、漏保、脱保的现象。干部们还热情地与老人沟通聊天，详细了解他们当前的生活状况和身体情况，普及一些常见诈骗手段，防止老人上当受骗，切实增强居民的获得感、幸福感。
近日，西郊社区干部哈依尔别克·库叶布森在日常入户走访中，了解到绿园小区居民赛里别克家里温度不高，便第一时间联系热力公司前往现场查看情况。经排查，发现居民家因密封条老化、损坏，导致窗户漏风严重。
![]()
哈依尔别克·库叶布森考虑到天气日渐转冷，老人年龄大了，子女也不在身边，便自行测量窗户的尺寸、购买了密封条，耐心细致地将密封胶条粘贴在窗户上，把一扇扇窗户紧紧封住，快速解决了窗户漏风的问题，提高了室内温度。除了防寒取暖外，他还向老人宣传了最新的惠民政策，提醒其注意冬季保暖、居家用火用电用气安全，帮助老人排查了家中用电、用火情况，及时消除安全隐患，用贴心的话语、体贴入微的服务，让老人感受社会的关爱和温暖。
看到封好的窗户，赛里别克脸上露出了幸福的笑容。这份温暖不仅来自封堵后的窗户，更来自社区干部的关爱与付出，他高兴地说：“还好有社区干部的帮助，现在窗户修好了，家里也暖和多了，我特别开心，也特别感动。”小事连着民生，民生连着民心。博乐市将始终秉持“居民诉求有反馈、问题解决有回应”的宗旨，用真心服务群众、用真情为群众排忧解难、用行动诠释着网格员的初心与使命，努力成为群众身边的“贴心人”。
