近日,客户庞先生为津房置换洪湖南路连锁店置换专员王梦超送上一面“办事认真效率高,优质服务暖如春”的锦旗,这是王梦超收到的第几面锦旗,可能她自己也记不清了,她将全部的精力都放在如何更好的服务客户,誓要将“快乐服务,美好居住”这一企业使命贯彻到底。
2023年底,庞先生来到津房置换洪湖南路连锁店咨询房屋过户业务,置换专员王梦超上前询问情况,经过一番交谈后,王梦超得知是庞先生的五姨要将名下的一套房产过户给自己,按照相关规定流程,这种过户需要走挂摘牌流程。起初庞先生还有点犯愁,因为自己的五姨年事已高,而手续又比较繁琐,他担心老人的精神与体力会吃不消,但经过王梦超的耐心讲解,庞先生也明白了全部的手续与流程。
到了2023年12月,经过前期充分的准备,王梦超正式为庞先生办理过户手续。在这期间,王梦超与庞先生保持紧密的联系,紧盯每一步工作流程和进度,确保各个环节都能及时按程序提交办理,避免耽搁时间。正是王梦超专业的服务和细心的提醒,使得庞先生这单业务进展的十分顺利,大大提高了效率,这使得业务在一月中旬就完成了办理。
高挑的身姿、亲切的声音、温和的态度、专业的知识,王梦超给庞先生留下了深刻的印象。王梦超收到庞先生送来的锦旗也是既惊喜又感动,这份锦旗不仅代表对她的嘉奖,更是客户对津房置换这一品牌的认可与信任。
作为津房置换的“锦旗大户”一个月收到两面锦旗的事也经常在王梦超这里上演。
收下了庞先生这面锦旗,转头王梦超就又收到了客户石先生和孙先生共同送来的锦旗。提到这一单,还有些特别之处,因为交易的房子曾发生过“非正常死亡事件”,因为该套房源有特殊之处,王梦超在前期沟通中就与买卖双方多次强调房屋的特殊性,并出具相关情况说明书,待买卖双方确认无误后,再进行过户办理手续。正是王梦超专业、严谨的工作态度和周到的服务,该单业务实现了当月接收,当月完成办理,赢得了客户石先生和孙先生一致好评。
加入津房置换十年以来,王梦超对经手的每一单业务都是尽心尽力,凭借着务实、真诚的服务,她赢得了众多客户的赞誉。依托津房置换强大的平台赋能,展示着个人在工作中的魅力,一年年的风雨兼程,对于王梦超来说,不仅找到了工作上的归属感,更坚定了对未来事业发展的信心。
王梦超说:“每完成一单业务,就像是做出一道难解的数学题,有成就感的同时,也在一次次突破着自己的能力上限。”
诚信、高效、专业、共赢的服务,让津房置换成为津城良心服务的楷模,也为津房置换赢得了广泛的客户口碑。每年都有许多的客户以感谢信、锦旗、口头或书信形式表达对津房置换服务的满意;老客户的二次选择、不吝啬的赞美或是将津房置换的服务介绍给他人,给了津房人前进路上的十足的动力和信心。