津房置换岳阳道连锁店置换专员刘玲以她专业的服务和客户至上的精神，赢得了客户业主的高度认可，在近半年时间里就获得了3面锦旗，这是对她服务品质的最佳褒奖，更是见证了她在津房置换职业道路上一路走来的勋章。
爱岗敬业 尽职尽责
日前，客户邢女士在业务办理结束后来到津房置换岳阳道连锁店为刘玲送上一面印有“爱岗敬业 尽职尽责”字样的锦旗，邢女士表示这是对刘玲细致周到服务的感谢。
今年5月初，刘玲接手了邢女士的房产置换业务，家住河东的邢女士，要对和平区迎春里的一套房产进行置换。由于房屋在邢女士父亲名下，但不巧那阵子邢老先生身体状况欠佳行动不便，热心的刘玲决定为其进行上门办理业务。在邢老先生家中，刘玲讲解业务时特意放缓语速，耐心细致的将办理手续、要件、流程都为老人讲的通俗易懂。也正是因为这份细致，让刘玲在办理过程中发现客户邢女士提供的委托公证不符合相关要求，为了不耽误办理时间，刘玲和同事为邢女士想办法跑手续，历时不到一个月顺利完成房屋过户。刘玲的尽心尽责，全都落在了客户眼中，邢女士深感津房置换是值得信任与托付的，那一面锦旗代表了邢女士深深的谢意。
服务贴心 排忧解难
像这样的锦旗，对刘玲来说可能早已习以为常，今年4月客户赵女士特意为刘玲送来一面印有“服务贴心 排忧解难”字样的锦旗，而这面锦旗的背后的故事还要回到今年2月初，客户赵女士到津房置换岳阳道连锁店咨询房屋置换业务，由于房屋在赵女士父亲名下，且父亲身体状况欠佳，针对此情况刘玲也为其进行上门办理业务，然而在第二次上门办理时，赵女士父亲突然感觉身体不适，刘玲决定先中断办理，让赵女士父亲先养好身体，同时也耐心地为赵女士说明相关情况。
在第三次办理时，赵女士父亲的身体状况明显好转，在办理过程中，刘玲与赵女士父亲一递一答，多次询问、拍摄，采集信息，确认资料，最终顺利完成了房产过户手续的办理，圆满解决了客户难题，赢得客户一家的高度认可。
热情服务 细致周到
第三面锦旗是客户谢女士送来的，“热情服务 细致周到”的字样也表达了谢女士对刘玲服务的感激之情。
谢女士5月初到连锁店咨询房屋置换业务，由于对相关流程不太了解，刘玲将办理房屋置换业务的相关流程为谢女士一一解答，随后刘玲也东奔西跑为客户办理相关手续，最终在不到一个月的时间内将置换业务办理完成，赢得了客户的赞许。
刘玲入职津房置换已有13年，从事置换专员这个岗位也有7年时间，她对待客户的尽心服务也是每一个津房置换专员的日常缩影。他们所有的付出都是为了帮客户解决房屋交易中遇到的困难和阻碍，为客户提供极致服务，为房产交易保驾护航。“其实每一位客户都有自己的难题，我们要做的就是用心解决客户问题。”这些锦旗不仅代表着客户业主对刘玲的认可赞赏，更是刘玲作为一名津房人对客户至上服务精神的践行，在这些锦旗上可以感受到刘玲身上的职业素养：专业、真诚、向上向善，引导着她不断深耕职业。
一面面锦旗不仅承载着客户对津房置换的肯定与认可，更展现着津房人的责任与担当。未来，津房置换将始终坚持“始于客户所需，超越客户满意”的服务理念，在房产交易中继续服务好每一位客户，用心践行“快乐服务、美好居住”的企业使命。
