农行六盘水分行水城支行营业室:暖心服务构筑温暖港湾

时事   2024-11-25 16:34   贵州  
长期以来,农行六盘水分行水城支行营业室始终坚持客户至上、始终如一的服务理念,用心用情开展客户服务,运用“硬设施+软服务”的服务模式,不断优化服务质效,多措并举提升客户满意度。
深入乡村,贴心服务残疾客户。近日,水城支行营业室接到客户电话称,其父亲忘记自己的银行卡密码,却因残卧床无法亲自到银行重置银行卡密码。水城支行立即组织了一支由业务骨干组成的专项服务小组,为这位行动不便家住农村的残疾客户提供了上门服务。此次服务中,该行员工耐心细致地帮助老人修改了银行卡密码,不仅解决了客户的燃眉之急,更用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。通过此次活动,水城支行营业室不仅拉近了与客户的距离,也进一步提升了服务的温度和深度。

风雨无阻,细微之处见真情。在一个风雨交加的日子里,水城支行的大厅内却洋溢着别样的温暖。面对突如其来的降雨,支行员工迅速行动,为冒雨前来办理业务的客户主动送上雨伞,有效避免了客户因天气原因而遭受不便。

强化设施,提供暖心服务。针对残疾客户,营业室还特别准备了专门的填单桌,其高度和角度均经过精心设计,确保残疾客户能够舒适、便捷地完成业务办理过程中的填表工作。这些看似微不足道的细节,实则蕴含着对每一位客户的深切关怀与尊重,赢得了广大客户的一致好评。

水城支行营业室通过一系列暖心服务举措,不仅展现了其作为金融机构的社会责任感,更在客户心中树立了良好的品牌形象。无论是深入乡村的上门服务,还是雨天里的细心关怀,都体现了农行始终将客户需求放在首位,致力于为客户提供更加贴心、便捷、高效的金融服务。未来,水城支行营业室将继续秉承这一服务理念,不断探索和实践,让每一位客户都能感受到家的温暖与便捷。


来源:农行六盘水分行


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