2024年以来，城乡建设管理办公室（物业）积极响应并深入实践“四大行动”目标任务，将其作为驱动日常工作的关键引擎，紧密贴合新区与街道的工作导向，致力于监督与促进辖区内各住宅小区物业公司的责任履行，旨在构建一个集安全性、环保性、舒适性、宜居性、文明性、和谐性于一体的优质居住环境。
城乡建设管理办公室（物业）扎实做好物管小区安全工作。一是做好物管小区消防专项工作。牵头印发张贴居民的一封信、三清三关、电瓶车安全须知等各类宣传海报22609份；常态化对辖区内25个小区的消防管网、消防报警系统、应急指示标识、消防通道等进行轮番检查，共发现消防隐患605条，已整改572条，其余问题按时间节点推进整改中；要求物业公司常态化的开展自查自纠，各物业公司累计清理居民楼道杂物累计35190处，均按要求整改到位。二是做好物管小区电动车专项工作。提醒物业公司充分利用居民住宅区宣传公示栏、户外显示屏、微信群等，向居民推送电瓶车安全管理常识及典型案例短视频2754条；常态化对辖区内电瓶车违规停放、违规充电等进行轮番检查，共发现安全隐患458条，均已督促物业公司整改到位；要求物业公司对小区安全生产工作常态化的开展自查自纠，各物业公司累计检查电瓶车飞线违规充电542处、违规停放和充电隐患16925处，均按要求整改到位。三是做好物管小区防汛防台工作。督促物业公司按要求储备应急物资，制定应急预案，各小区已按要求储备抽水泵、编织麻袋、已装砂袋、砂石等；提醒物业公司及时发布各类应急信息，及时做好汛前隐患排查、特殊天气的应急检查及处理；常态化对物管小区地库、停车场的防汛应急预案、队伍建设、物资准备等方面进行检查，累计80家次，对发现的隐患要求立即整改，均已整改到位。
城乡建设管理办公室（物业）以察实情为切入点，增进民生福祉，回应群众关切。一是做好解决居民诉求工作。组织社区、物业公司及相关部门召开联席会，通报各物业小区工单的办理情况，共同研判解决办单中的各类问题。做好各类投诉处理，共处理线下工单389个，接访居民78批次，信访及媒体投诉21个，处理12345工单2064个，解决满意率90.26%。二是做好维修资金复核工作。引导小区业委会及物业公司按规范申请和使用维修资金，物管条口定期核实居民维修实际情况。主动对接新区，减少审批时间，及时解决居民维修困难，2024年以来累计现场核实小区28家次，涉及电梯维修57部，涉及外墙渗水和消险71处，涉及消防维修7家，涉及维修电梯基坑13部，涉及污水管网1家。三是积极推动居民自治工作。积极协助物管小区成立业主自治组织，督促各物管小区对小区共有部分经营与收益、维修资金使用、经费开支等重大事项信息情况公示。指导小区居民做好自治工作，已推进2个小区成立管委会，正在推进1个小区成立业委会，3个小区业委会进行换届改选。
小区整治不停歇，居住环境再提升。城乡建设管理办公室物业条口持续做好日常检查督查，提升民生幸福指数。一是做好日常检查督查工作。按照安全生产、四清四拆四整治、环保工作要求，物业条口对各小区进行常态化的检查，累计检查439家次，在检查中发现，涉及到安全生产问题2750条,已整改2717条，还剩33条正在督促整改中；涉及四清四拆四整治问题2683条，已整改2650条，还剩33条正在督促整改中；涉及环保问题3条，已整改到位。对有些物业公司消防问题未及时整改或小区管理不力的物业公司进行发督办函16份,约谈项目经理2人次。二是做好建筑垃圾池检查督查工作。根据街道环保工作要求，督促各物业公司完善环保工作日常台账，做好小区日常管理。物业条口不间断地对小区检查督查，累计检查34家次。同时，要求各物业公司每日对建筑垃圾池自查2次。三是做好对物业小区的考核工作。为了督促物业公司履职尽责，已完成2024年一二三季度考核，评选出红榜和黑榜在葛塘公众号公示，将考核最差及最好的小区上报新区红黑榜，并按各小区实际管理情况评出“最美物业人”50名，并按照考核方案兑现。
小区是城市基层治理的最小单元，是服务群众的“最后一米”。下一步，葛塘街道将继续秉持着这“三颗心”，进一步做好小区治理的“大文章”。
来源 | 葛塘街道
