谷歌云零售行业战略与解决方案全球总监 Paul Tepfenhart 在博客中写道，大多数领导者不仅涉足人工智能，而且正在积极部署人工智能，以在整个组织内推动产生立竿见影的显著成果。
只有 2% 的受访者表示他们还没有开始探索这项技术，而 32% 的受访者正在评估或测试它。这意味着有 66% 的受访者已经采取行动，将试点项目投入实际生产，其中一些人认为这项技术推动了收入增长。
其中 87% 的高管表示，公司整体年度收入增长了 6% 或更多。30% 的高管表示，增幅超过了 10%。
57% 的受访者表示，新一代人工智能可以更准确、更快速地将人们与所需信息联系起来，从而改善客户体验。具体来说，包含自动通话记录和摘要、智能回复和对客户常见问题的回答。
人工智能允许进行情境化搜索，这不仅仅能将购物者与产品联系起来，还可以帮助人们在正确的时间找到正确的产品。
人工智能能够被视为个性化的另一种模式——更好、更有用的结果与更高的销售额之间存在直接联系。而对于时尚这一主观领域，即由品味和偏好驱动的业务，个性化是终极目标。而在这个领域，造型本质上是一种辅助的、情境化的产品搜索。
“想象一下，人工智能造型师将客户数据与零售商的产品和促销活动相结合，通过多种访问和渠道提供个性化的造型建议，甚至可以使用人工智能生成图像或视频，为建议的造型创建视觉表现。”Tepfenhart 表示。
如今，加剧假冒问题的因素包括假冒商品列表的演变、社交媒体提供的平台温床、假冒技术的应用增多、以及假冒市场的增长。假冒企业开始不使用品牌产品名称、商标和关键词，同时还仔细选择不属于品牌的产品图片。
在社交媒体上，造假者开始利用受欢迎的创作者来销售产品，他们发现这些卖家的影响力很大。Srinivasan 表示，“对假货的接受度不断提高，有可能鼓励社交媒体创作者利用它带来的关注/争议。”
此外，除了社交媒体平台上的假冒商品销售增加之外，假冒商品交易市场也出现了明显增长，其中包括以假冒“奢侈品仿制品”而闻名的 DHgate 和被美国政府标记为“臭名昭著的假冒和盗版市场”的 Shopee。
Srinivasan 补充道，“在全球范围内，随着直播购物、大型数字市场和更高效的跨国批发的蓬勃发展，我们看到假货数量有所增加，尤其是在典当网络中，其未识别率上升了 2%。”
接受调查的近一半高管表示，人工智能使生产力翻了一番，尤其是对于营销人员而言。
在生产中使用人工智能时，59% 的人将其应用于生成营销文案或产品描述、图像生成和其他用于活动和编辑的创意内容等任务。他们可以快速完成工作，并且及时掌握热门新闻、事件或热门时刻。
超过一半的受访者正在使用人工智能来帮助保护他们的企业免受数据窃贼的侵害。该技术可以有效地发现欺诈行动，并加强安全和防御。
以上数据来自 Google Cloud 对全球零售和消费品包装公司 376 名高管的调查，这些公司的营收至少为 1000 万美元或以上。
维多利亚的秘密首席信息官穆拉利·桑德拉拉詹（Murali Sundararajan）在该报告中总结到，“顾客现在可以访问我们的网站或移动应用程序，上传任何产品（维多利亚的秘密或其他品牌）的图片，并获得个性化的产品推荐。人工智能使我们能够在数字平台上模拟亲身购物的体验，而无需滚动浏览无数页面来寻找购物者可能想要的东西，甚至他们不知道的可能想要的东西。”SJ Retail
