在数字化与实体经济深度融合的新零售时代，美妆行业正经历一场从“渠道之争”到“体验至上”的范式转变，线上线下的边界正被重新定义，而消费者触点的全域整合成为决定品牌成败的关键。
最新的市场调研印证了这一趋势：据艾瑞咨询数据显示，近七成消费者将“现场试用”视为线下购买的首要动因；其中，美妆与护肤产品的线下购买意愿最高，超过 90% 的受访者表示曾在实体店体验并购买此类产品。
在此背景下，国际专业功效护肤品牌德美乐嘉于 9 月 26 日在上海开设亚洲首家直营美肤中心，标志着其专业护肤理念在零售端的深化。通过整合美肤研究、产品功效与个性化体验，德美乐嘉将专业护肤方案引入大众日常，真实打破了美妆零售与消费者之间的“第四面墙”。
德美乐嘉亚洲首家直营美肤中心正式开幕
“前店后院”构筑多维美妆体验
此次德美乐嘉于上海荟聚购物中心开设的亚洲首家直营美肤中心，将其“有温度的专业功效护肤品牌”的中国区品牌定位具象化为实体零售空间，彰显了德美乐嘉对中国市场的长期承诺，亦是对当前美妆零售业态变革的前瞻性回应。
开幕当天，德美乐嘉品牌代言人、演员宋佳偕同王媛可、赵樱子、张月、温峥嵘、张雅萌等知名演员，以及马帅和蜜蜂惊喜社等头部达人远程献上了祝福。
德美乐嘉首位中国区品牌代言人演员宋佳
美肤中心“前店后院”的全新设计理念同样引人注目。在空间设计上，德美乐嘉融合了品牌独有的温暖灰调与源自护理室和教室的纯净感，通过将产品展示与专业服务相融合，构建了一个从产品认知到深度体验的完整消费闭环。
其中，“前店”区域延续品牌一贯的专业形象，提供专柜式产品体验，优化消费者选购流程；“后院”则设置专业护理室，通过沉浸式服务将产品功效具象化，实现了从产品展示到专业护理的互通有无。这一创新布局在提升空间效用的同时，引领消费者深入探索北美科技护肤先锋的专业护肤体验。
德美乐嘉美肤中心全新“前店后院”设计
与此同时，美肤中心配备了专业肌肤检测服务，进而为每位顾客提供了量身定制的护理方案。基于检测结果，结合个人时间和场景需求，消费者可从 20 种针对性的皮肤护理项目中自由组合。10 至 70 分钟不等的护理选项，搭配 LED 和超声波等先进仪器，满足了当下消费者关于紧致、救急、舒缓、清洁、抗皱等皮肤护理功效的需求。
美肤中心可提供量身定制的护理方案
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值得注意的是，除了德美乐嘉强功效产品的使用，皮肤护理师均经过 600 小时以上的专业培训，这一高标准不仅确保了服务质量的一致性，更凸显了品牌在人才竞争日益激烈的背景下的核心优势。
德美乐嘉的皮肤护理师均经过 600 小时以上的专业培训
对于德美乐嘉而言，高度个性化、场景化的服务模式提高了品牌与消费者的互动频次，不仅进一步加深消费者心中有温度的专业功效护肤品牌印象，更巧妙地契合了当前消费者的需求趋势。
显然，无论是“前店后院”的设计理念，还是多元化的专业服务，德美乐嘉意图在全新美妆中心为消费者带来无法复刻的线下沉浸式体验。这种融合专业服务与情感连接的消费者互动模式，正成为美妆品牌在市场竞争中脱颖而出的关键策略，为线下渠道的行业创新提供了有力借鉴。
融合线上线下，
深耕中国实现全域增长
自 2017 年正式进入中国市场，德美乐嘉凭借其专业功效护肤的品牌定位和高质量产品，在电商渠道表现强劲，不仅在电商大促期间的多个细分品类榜单中领先，还与国内超过 400 多家皮肤护理中心建立了深度合作关系。
然而，随着中国美妆零售市场进入全渠道融合的新阶段，品牌线下体验的战略价值日益凸显。德美乐嘉亚洲首家直营美肤中心的开设，正是品牌寻找新增长点的战略举措，旨在为消费者提供电商无法替代的线下专业体验。
此次选址不仅展现了德美乐嘉对中国市场的长期承诺，更凸显了品牌对消费者行为的深刻洞察。作为英格卡购物中心在全球范围内单体投资金额最大的项目，上海荟聚购物中心的 20 分钟生活圈内覆盖了超过 80 万居民和 14 万办公人群，这正是德美乐嘉所瞄准的高价值客群。
这一选址策略同样与当前消费趋势高度契合。据德勤最新调研显示，“只买真正需要的东西”成为当前消费者最为认同的消费理念之一，反映了消费者日益趋向理性化的同时，更凸显了高端美妆品牌需要通过提供实质性价值来赢得消费者青睐的市场现实。
从开设线下美肤中心，到提供个性化、专业化服务，皆是德美乐嘉对这一趋势的精准回应。其中，美肤中心就针对中国消费者的多场景护肤需求，例如午休、重大场合前、度假暴晒后等细分场景，推出一系列定制服务，展现出品牌对本土市场的深度理解。
此次于中国市场的线下布局，其意义不仅限于单一品牌，更为整个高端美妆行业提供了全渠道零售的新范本。根据德勤数据显示，“商场及实体门店体验”与“电商购物平台”同样成为了对消费者决策影响最大的渠道。显而易见的是，实体店在美妆零售中的重要地位正在复兴，线上线下深度融合的必要性也得到了进一步印证。
不止于“体验经济”，
德美乐嘉以专业赋能行业未来
自 1986 年成立以来，德美乐嘉从最初专注于为皮肤护理师提供专业功效性护肤品，逐步发展成为一个覆盖院线和家用市场的国际化专业功效护肤品牌。如今，德美乐嘉将其积累的专业护肤经验注入直营美肤中心，正在重新定义美妆品牌与消费者的互动方式，为美妆零售开启了全新想象。
诞生于国际皮肤研究学院的德美乐嘉
迅速发展的背后，是品牌对专业人才的持续投入。每年，德美乐嘉为超过 10 万名皮肤护理师提供培训，这不仅提升了自身的服务质量，更为整个行业的人才培养树立了标杆。在美妆行业同质化加剧的背景下，专业领域的深耕成为品牌差异化的关键。德美乐嘉将专业知识转化为消费者可感知的服务体验，强化了品牌形象，同时提升了行业服务水平。
德美乐嘉每年为超过 10 万名皮肤护理师提供培训
面对更加多元化的中国市场，通过整合专业技术和功效性护肤品，德美乐嘉为消费者提供全方位的皮肤健康解决方案。这种“产品+服务”模式不仅满足了消费者对高效护肤的需求，也展现了国际品牌的本土化创新能力。在消费者日益理性的当下，注重实际效果的方式更能赢得信任和青睐。
此次直营美肤中心的开始，为行业带来了“体验经济”下品牌转型的全新视角。欧睿调研揭示了一个明显趋势：实体店在美妆零售中正重新崛起，超过三分之一的业内人士表示其公司正在探索体验式门店，并较前年显著上升。
这不仅印证了实体店地位的回归，更预示行业正加速向注重消费者沉浸式体验的方向发展，体验式零售或将成为品牌差异化竞争的关键战场。然而，挑战与机遇并存。未来，线上流量与线下体验的平衡将成为决定美妆品牌成败的关键因素。
从宏观角度看，德美乐嘉全新美妆中心的开设，反映了高端美妆行业的关键趋势：专业性成为核心竞争力，个性化服务重塑消费者体验，线上线下深度融合成为新常态；而能否将专业知识转化为消费者可感知的价值，将成为决定品牌长远发展的关键。
未来的美妆零售，将是技术与情感的有机融合，是专业与温度的和谐统一。那些能够将品牌理念通过每一次互动、每一次触碰传递给消费者的企业，终将在这场重塑行业格局的变革中脱颖而出。WWD
内容策划 华意明天时尚内容中心
撰文 卓然
责编 Yalta Du
图片来源 品牌官方
