一年一度的“双十一”电商大促季
正在进行
近日，一些电商平台
推出的“先用后付”新玩法
遭到消费者吐槽
有网友发文称
一觉醒来
爷爷“先用后付”买了54样东西
求助网友是否可以退
未购买自动下单
平台诱导开通“先用后付”功能
很多消费者反映，自己的付款方式莫名其妙变成了“先用后付”，不用输密码、刷脸或刷指纹确认就直接下单了。其他平台推出的“0元下单”功能也与此类似。
有的消费者只是想收藏商品或先添加到购物车，方便比价和统一结算，却变成了直接下单；
也有消费者根本不知道以“先用后付”的方式购买过商品，驿站里都是自家包裹不说，后续还产生了违约金和逾期费用。
广州的朱女士近日就遭遇了“先用后付”的“神奇”bug：只不过浏览了一下商品，就被自动下单了，等她接到送货电话才发现。
朱女士前段时间想给出租屋换一套沙发，在某电商平台上浏览了相关商品，看中了其中一款仿皮沙发，但因为中途有事，还没来得及选颜色和座位数就退出了页面。过了两天，她突然接到物流电话，说她买的沙发要送货上门。
朱女士一头雾水，赶紧去看订单下单时间，发现就是在她浏览后下的单。但她非常确定自己没有下过单，因为订单上沙发的颜色、座位数以及快递地址都跟她的需求不符。朱女士立刻跟客服沟通，但客服也说不出个所以然来，只是让她拒收，然后迅速给她退了款。
在此之前，朱女士就发现自己在浏览商品时，偶尔会发生浏览中自动跳转到支付页面的情况，当时她以为是自己开通了手机的什么某种功能，没想到还能自动“成功下单”。
她上网查询，发现遭遇过类似情况的网友不在少数，矛头大多指向开通的“先用后付”功能。随后她马上关闭了这个功能，就再也没发生过类似情况了。
上海消保委模拟体验
发现“取消难”等问题
上海市消费者权益保护委员会模拟消费者进行体验，发现多家头部电商平台都推出了“先用后付”“先享后付”等授信赊购服务。消费者无需提前支付钱款、0元下单即可体验商品，满意后再付款。
同时，上海市消保委也发现了一些问题：
一是有的平台面向资信达标用户默认开通了“先用后付”，或者消费者在没注意的情况下开通了“先用后付”。然而由于“先用后付”的“一键购买”下单方式和原来的结算流程不一样，造成下错订单、被收取逾期费用等不好的消费体验。
二是“先用后付”0元下单的支付方式，不同于目前消费者使用频率更高的信用卡、消费贷等产品，它是第三方金融机构一种基于消费者信用评估的授信服务，购买商品时不需要立即付款。如果消费者未能在规定时间内完成付款，将会面临逾期费用和信用损失，但平台没有很好地向消费者充分提示此类复杂金融产品的性质和逾期后果。
三是消费者想取消“先用后付”很难。不少消费者反映“先用后付”开通后，想关闭却非常困难。一些平台的关闭入口很深而且很隐蔽，找也找不到；有的消费者找到了关闭的路径，却因为有未完成的“先用后付”订单而关不掉。
上海市消费者权益保护委员会表示，“先用后付”作为一种新的支付模式，提供了更大的支付灵活性和购物便利性，确实有利于促进交易，但应当保障消费者知情权和选择权。
①平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”。
②平台要通过服务协议详细告知消费者的权利和义务，并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等。
③平台设置简单便捷的取消方式，当消费者不需要“先用后付”时，可以方便地关闭。
如何关闭“先用后付”？
一、淘宝平台
step 1.我的淘宝
step 2.右上角设置
step 3.先用后付设置
step 4.关闭服务
step 5.确认解除
二、拼多多平台
step 1.个人中心
step 2.设置
step 3.“先用后付”设置
step 4.关闭“先用后付”
三、京东平台
京东平台“先用后付”功能不默认开启，在付款页面，消费者可以自主选择付款方式。
小互动：
你用过“先用后付”吗？
对于这种支付方式怎么看？
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编辑 | 莫香军
校对 | 冯燕、冯宇飞、高志明、彭融
审校 | 庄媛
监制 | 郑永涛
信息来源 | 央视新闻、上海市消费者权益保护委员会、极目新闻
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