2025年1月6日上午，上海浦东新区沪东社区朱家门老年人日间服务中心开展了一场紧张而逼真的“他伤和自伤”应急处突演练，中心18名老人、5名在岗工作人员参与。
此次演练生动再现了一位老人因琐事与院内其他老人发生争执，情绪失控之下，竟从家中取出一把锋利的菜刀，意图对对方造成伤害的惊险一幕。当这一危险情况发生时，服务中心的工作人员迅速启动应急预案。
首先，现场护理人员第一时间发现并试图安抚这位手持菜刀的老人，稳定其情绪，同时迅速疏散周围的其他老人，确保他们的安全。管理人员闻讯后迅速行动，第一时间赶到现场，与护理员紧密配合，凭借专业的应急处理能力和果断的决策，巧妙地将局势稳住，成功从老人手中夺下菜刀，并将其安全地控制起来。在整个过程中，中心社工迅速与相关部门取得联系，包括当地警方和医疗急救单位，确保了信息的及时传递和后续支援的迅速到位。
演练结束后，为检验工作人员的学习成果，在培训结束后进行了现场考核。考核内容包括应急处理流程的掌握、注意事项的理解、危机沟通技巧的运用等方面。考核结果显示，大部分工作人员都能够熟练掌握培训内容，达到了预期的培训目标。针对考核中表现不佳的工作人员，中心随后开展了针对性的辅导与强化训练，旨在确保每位工作人员都能有效应对“自伤和他伤”等突发事件。
最后，服务中心负责人对本次演练进行了总结和评估，表示通过这次实战演练，不仅检验了朱家门日托应急处突的能力，也进一步增强了工作人员的安全意识和应急处理技能。同时，负责人强调，将对演练中发现的问题和不足进行深入分析，不断完善应急预案，为老年人提供更加安全、舒适的服务环境。
内容来源：朱家门老年人日间服务中心
综合编辑：人文沪东
