医院是一个充满着生活冷暖、人生百态，有着最多故事的地方。从事护理工作多年，我接触了无数的患者，深刻感悟到护理工作不单单有冷冰冰的操作，更要用心的沟通，让患者在治疗疾病的同时更真切地感受到关爱、享受到温暖，让护理更有“人情味”。
方言沟通 患者心定
这一天，新入院的滕阿姨，因头晕头痛且严重影响睡眠住到了我所分管的床位。在做入院宣教时，我用壮话亲切地向阿姨打招呼：“阿姨好啊，我是您的责任护士小苏，有什么事都可以找我！”阿姨很惊讶“你壮话讲得这么好？是哪儿人？”我笑道“阿姨，我会讲壮话，以后我们就用壮话来沟通吧！”阿姨整个人都显得轻松了很多。每次治疗结束后阿姨都会说“真的很舒服，觉得整个人精气神都好了，头也不痛了，感觉一天比一天好，谢谢你小苏！”听到阿姨的夸赞我感到很开心。
暖心劝慰 患者心喜
在连续几天的治疗中，阿姨头晕头痛的症状也得到了明显的改善，晚上巡视病房时也能看到阿姨安静地入睡。甚至在第四天治疗结束时阿姨问我：“小苏，我明天可以出院了吗？我觉得现在完全没事儿了。”阿姨，通过这四天的治疗确实有了明显的疗效，但为了防止疾病反复，我们还要再巩固噢！”阿姨点了点头说：“对！听你们的。”
细心照料 患者心安
在滕阿姨住院的日子里，每日的晨间交接班或是治疗时，我们都会用壮话与阿姨进行沟通，夜间查房时也会为阿姨捏一捏被角怕她着凉，吃药时为阿姨递上一杯温水，碰上饭点阿姨也会问“”“小苏，怎么晚了还没下班？和阿姨一起吃饭吧！”每一次我都会笑着回应。这些看似简单的动作和问候，使得我们之间相处得更融洽，阿姨一开始入院的紧张感完全烟消云散了。滕阿姨曾说：“我没读过书，普通话也讲不好，来医院最怕的就是没法与医生护士好好沟通，鸡同鸭讲。但是这儿的医生护士壮话讲得很好，对我们病人又热情亲切，我的顾虑全没了！”
疾病会让人们感到难受，会影响人们的日常生活，甚至威胁生命，在这种时候医生和护士是最常出现在患者身边的人，不仅是治病救人的白衣天使，更是体贴关爱患者的“家人”。一句问候，一个动作，一个表情都可以拉近与患者的距离，能让患者感觉到温暖，消除焦虑。作为中医家园的一份子，我也将秉持“恩存医道，隆情民生”的院训精神，为家乡人民的健康贡献出属于新青年的一份力量，属于我自己的一份力量！
— 作者简介 —
苏志鹏，田东县中医医院脑病科护士，毕业于梧州职业学院，熟练掌握各项操作技能、神经内科常规护理技术。护理理念：提高护理质量，满足患者需求。
完
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作者：苏志鹏
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