【2024年被称为中国的银发经济元年。15年前，他已经开始了老龄产业的布局。顺势而为，也乘势而起，目前已经形成下辖或控股十余家分子公司的家用医疗健康品牌运营集团，多品牌、多品类、全球全渠道布局，研发、生产及渠道建设均领行业之先。与此同时，他又逆势而上，无视普遍意义上的商业规则，矢志做银发用品品类最齐全的公司， 以一个拓荒者的姿态，构筑起自己的核心竞争壁垒，以及面向未来的无限可能。FM90.9济南经济广播记者郭慧对话唐派集团董事长张新峰，欢迎关注。】
上世纪六十年代初到七十年代初，中国迎来建国后也是迄今最大的一波生育高峰，如同一波洪流，目前，他们已经进入到老年或者备老阶段，裹挟中国社会进入深度老龄化社会，在不久的将来，我们会进入超级老龄化社会阶段，65岁及以上老年人口占比将超过20% 。过程的规模之大 、速度之快、包括未富先老、老年群体内部差异巨大、与“少子化”相伴而生等等，全球范围内都难觅先例，已经成为我们必须面对的时代“灰犀牛”。
2024年1月，国务院办公厅颁布首个以“银发经济”命名的综合性政策文件，以此为标志，2024年被业内称为中国“银发经济”元年，各路资本争相入局。
此刻，张新峰已经在银发经济赛道深耕十五年。
张新峰从小在部队大院长大，17岁以优异成绩考入山东大学电子工程专业，硕士和博士转攻管理，后入职国内一家通信行业知名央企，迅速取得一系列卓有成效的成绩。2010年，31岁的他跳出舒适区，创立唐派网络科技有限公司，锚定老龄产业，以电商方式销售家用医疗器械，在时代浪潮中探寻自己的更多可能：
【张新峰：从体制内决定辞职创业的时候，我首先考虑的是要未来做什么——这个方向要有足够大的市场，要有足够的增长空间，还要能够造福一类百姓——所以就参考欧美的老龄化过程的商业机会，决定在老龄化相关领域去创业，最后选定的是家庭医疗赛道，偏消费型的医疗器械这个领域。】
应势而谋，也势必会乘势而上，2014年12月，张新峰整合创业资源，成立唐派集团有限公司，取意“盛世大唐，自成一派”，逐渐向研发、生产、供应链、仓储物流、 金融投资等领域延伸、整合。
各种各样的助行器、可以一键折叠带上飞机的轮椅、重不过百十克的碳纤维拐杖、防抓挠手套、拍痰器、体位垫、移位器、康复辅具、照护设备、智能报警产品……目前，唐派集团旗下养老适老板块医仑特品牌已经有涵盖助行、助浴、如厕、照护、康复等几乎所有老年场景的2000多种单品，被业内看作老年用品领域的品类最齐全的企业，“60岁以后的人都可以选到自己适合的产品”，而各种新品也仍然在加速推出：
【记者：我们要服务的这个人群，他的生活或者生存状态是什么样的？
张新峰：我举几个例子吧。我的一个校友，也是医疗行业的，同时也是投资人，投了很多企业，不差钱。但是他的老人生病以后，尝试下地行走的时候，他不知道有一个产品叫助行器，老人是推着家里的椅子走，这说明什么？咱们都没有经历过老去的过程，用什么产品，在什么阶段能够解决什么问题，其实老百姓是不知道，而且助行器它并不贵，二三百块钱，就可以让老人自己推着，去刷牙，上厕所，锻炼身体。还有一个例子，也是一个朋友，他的老人卧床以后，长时间不翻动，会得褥疮，他就不知道有这些体位垫、翻身垫这些产品，老人临终了，还是带着褥疮走的，给他造成了终身的遗憾。这些产品可能起步价只要几十块钱，这就是我们供需不匹配的一个巨大信息差。我们需要让几千种甚至上万种老人能够看得到，买得起，用的好的产品，而且是亲民的价格，合理的利润率去提供给这些老百姓……】
张新峰介绍说，老年群体可以分为活力老人或备老老人，半失能老人，失能老人等几个阶段，目前真正能够享受到满意的商业性养老服务的占比极少，居家养老仍然是多数选择，卧床仍然是目前很多半失能老人的常规状态，而事实上，相当一部分人借助器具器械可以实现自主活动，甚至走向户外，重新享受阳光和社会生活。
哪怕同一类病症人，每个老人的状况千差万别：有的上肢或者下肢有力，有的则胸部能有些力量，所以面对同一款移位机，有的由此找到生活助手，有的则只能选择退货，甚至业内人士的推荐也不一定就合适，所以，在张新峰看来，最好的办法就是提供场景让大家去试，去体验，暂时没有需求的也要去看，最终成为一种新的社会常识，以助于应对即将爆发的老龄狂潮：
【记者：在整个过程中，在张总看来，唐派集团做的最有价值的事情是什么？
张新峰：就是这14年一直沿着老龄化的解决方案，从家庭医疗器械，又聚焦到辅具和老年用品，大的赛道没有变过，一直在持续， 一直在努力，一直在钻研，一直在试错，现在老龄化即将要爆发的阶段，我们有了明确的模式，明确的思路，在老龄化阶段，怎样用银发产品去服务更多的老人。2024年是银发中国银发经济的元年，很多企业想做，但不知道从哪里下手，我们的模式 一个是互联网化，第二就是我们的整个社会和试错成本越来越高的条件下，我们进行全产业链运营，从研发、生产、销售一直到我们的渠道，全部是我们自建，用我们自己的力量去做，大大降低了我们未来的成本。
我们的老年用品，希望它是普适的，普通老百姓能够看得到、买得起、用的好，这是定位。我们不做特别高端或者利润特别高的产品，一定是亲民路线，有公益属性去做整个产品的布局，我觉得我们具备这个条件了。
记者：相对于一些企业的思路：找几个重点的产品，保证它的利润率，保证它的市场占有，我们唐派走的是另外的一条路线：所有的产品可能都能在这里找到，这是基于什么样的考虑？
张新峰：一方面是养老的产品，它具备公益属性，第二个方面也跟它的一个商品属性有关。做生意一定要做高复购高毛利的产品，老年用品绝大部分都不属于这一类产品。绝大多数老年用品复购率是0：用完了拐杖，下一步可能就是助行器，再下一步是轮椅，这个产品它是不具备复购率， 一般的企业不愿意去碰，但是我们希望这个品牌是有复购率的，渠道是有复购率的，所以我们打的理念，老年人无论在生命周期的任何一个阶段，认识到这个品牌，认同了他的理念，知道了医仑特，未来在它的生命周期中用到的任何的产品，都可以用医仑特去解决，把这个品牌的复购率和渠道的复购率做到极致，这样就需要我们能够把品类做得越来越丰富。
从另外一个角度讲，哪怕这一件产品全中国一年只有1000个人买，就解决了1000个老人的痛点，从这个角度讲我们必须做，比如说一个非常细分的造口护理的小产品，如果不用它，那造口就容易疼，容易化脓，容易受到污染。我们把它开发出来涂上去，就意味着1000个老人他在用造口的时候就不疼了，就减少感染了，这不是造福吗？这是不能用经济的，用商业思维去考虑值不值得做的。比如说冰帽，很多人不知道是干什么的，化疗之后，为了减少脱发，减少他的不适感，是要戴冰帽的，但是现在一般的药店里这个东西根本见不到，海外类似产品的细分就非常明显了，有4万多种， 虽然我们还没到那个阶段，但是我们希望能够把这些产品能够尽早在国内市场去投入，等到未来我们的老年人或者失能老年人翻两倍翻三倍的时候，那时候的需求可能会就更大。】
创业十五年以后的今天，唐派集团旗下已经拥有医仑特ENLUNTRA、秝客LEFEKE、海纳斯HANASS、莱弗凯LFCARE、阅紫AboutPurple、星巴兔StarBunny、岱耀DAIHNOR等多个品牌，涵盖家用医疗器械、医用康复支具、康复辅助器具及养老适老产品、康复训练器械、数字化智能照护设备等板块。拥有研发制造类有国家级高新技术企业4家、省级瞪羚企业2家、省级专精特新企业2家，跨境电商企业10余家；线上主流电商平台开设数十家旗舰店、专卖店，在亚马逊等国际电商平台开设店铺10余家；线下依托自有城市展厅和养老助老社区服务站，同时进行社交电商、跨境电商、B2B分销以及连锁药店等全渠道布局。整个版图筹划围绕实体经济与数字经济深度融合 ，打造了唐派自有的工业互联网+新零售数字化产销新模式。
2024年9月，工业和信息化部 公示《2024年老年用品产品推广目录》，唐派集团旗下四家研发、制造型企业的15类辅具及适老养老产品入选品类总量居全国第一，进一步夯实了唐派集团康复辅助器具及养老适老产品板块在全国老年用品领域的领先地位。
【记者：你给唐派集团的定位，或者是说你为唐派集团设定的企业愿景是什么？
张新峰：我们是希望用医疗级的用品来服务我们的万千的老人。咱们面临的是少子化和老龄化双重叠加，未来的照护人员从哪里来？照顾的费用是多少？老人能不能负担得起？我们用什么方式去解决他的养老问题，一定是用科技和器械的力量去解决。第二就是我们让老年人更多的是自立，实现自我照顾，不能走的可以走的，原来不能下地的，可以通过设备步行，能够实现自我照顾，靠这个力量就减少需要被照顾的人群的数量。从这个角度讲，老年用品和老年器械作用不光是经济效益，而且有巨大的社会效益。
记者:经过十几年的经营，唐派集团积累的可以支撑它面向未来持续发展的核心竞争力是什么？
张新峰：一个是我们发掘市场需求，快速转化成研发和生产的能力。从创业开始，我们就坚持了一种所谓的互联网思维：快速选择一种产品，判断它优缺点，快速试错。
记者：举个例子呢？
张新峰：比如说我们推出一款助行器，在实验室里或者车间里把它做出来，觉得不错，推到市场上去，经过10个人、20个人、30个人、100个人去试，出来10个问题，我们能够用最短的时间把这10个问题找出来，因为我们通过互联网销售，销售是迅速的、反馈是迅速的、相关建议问题反馈到我们的研发端又是快速的，如果我们不是自己研发，不是自己生产，反馈给我们的上游生产企业，生产企业认可不认可你的观点，愿不愿意配合花那么大的钱帮你做改进，这都是问号。所以一般的企业是很难实现这种快速的闭环响应的，但我们具备这个条件，不计成本，客户说了哪不好我们马上改。
记者：从一个需求发现到一个相对成熟的产品出来，咱们一般的周期是多长时间？
张新峰：最快的产品，从立项两个月之内就可以在京东或者天猫阿里销售了。三个周期去完善这个产品，半年以后就是一个相当成熟的产品，已经经受了市场的检验。第二个核心竞争力就是生产，目前在济南有三个工厂支撑我们做这个事情，能够满足未来5年的订单量或者是销量增长的需求。
记者：目前的这些产品，来自我们自己工厂的比例能占多少？
张新峰：60%应该都能够实现自产。
记者：我们的工厂现在是到了一个什么程度？我听说可以实现当天下单，当天生产，当天发货。
张新峰：这个是在疫情期间练就的本领，疫情爆发的时候，对医疗产品的需求量特别大，很多订单都是24小时生产，逼着我们研究怎样能接这些小批量多批次的订单，怎么样的柔性的供应链去实现它。很多订单是线上产生的：今天上午的订单，仓库里还没有货，下午才能生产出来，晚上就把它发走了，基本上是零库存或者是负库存。
记者：那是因为我们用了一个什么样的系统，或者说我们采用了一种什么样的方法？
张新峰：一定是靠系统的。还闹过很多的投诉，客户今天买的第二天收到了，投诉是假货，日期还是刚刚的印出来的。
记者：甚至生产日期在下单之后。
张新峰：对，其实就是我们不断的在打磨，怎么样让各个环节的信息卡点消失，从下单一直到备货生产一直到物流，无缝的衔接起来。
记者：渠道也很重要。
张新峰：更重要。我们原来擅长的是线上渠道，通过这些年的努力慢慢的在探索线下渠道的建设。我们的渠道也完全依托自有，如果线上和线下都把它完善起来，相当于我们在这个领域里面很难再找到强大的竞争对手了。
记者：我们现在在尝试一些什么样的渠道？
张新峰：主要是线下渠道，刚才我说到的这些产品特点线上很难完全的满足这些老年人的需求，所以线下这个渠道是必须要建的，我们的渠道是中心城市建科普展厅，县域城市建银发经济中心，再往下就是社区渠道，建养老助老社区服务站，这三级模式也是和中国的三级养老体系相匹配。
记者：这个三级体系我们目前是建到了一个什么程度了？
张新峰：现在中心城市我们在几个城市做试点，县域几个试点，社区大概建了100多个服务站，在做测试，2025年会有几个重点，山东周边的几个省份，直辖市，我们会把这个点建起来。
记者：对你来说目前的困扰或者是说困难是什么？
张新峰：聚焦到银发经济和银发用品的角度，最大的问题就是中国的老年用品或者银发用品在市场上能够流通的，又能够买得到的，往多里说是4000种，在海外其实是有4万多种，不是说中国造不出来，为什么看不到？第一买的人少，第二利润率不高，所以很多的商家不愿意做这一类产品。如果能够做好银发产品银发经济，那就意味着我们能够找到中国一个新的增长期，对于银发产品来讲，我们需要做什么？一方面抓产品，抓产品的开发，又不断的丰富品类。第二要把我们的渠道，刚才我说的养老适老的这种科普渠道要把它建立起来，老人一旦有问题有需求，可以知道在什么地方能够去找，去体验去学习。
现在这个问题实际上我们整个的社会是有缺失的，没有一个机构去做这个事情，现在这个责任只能落在企业身上，企业做这件事就是不经济，租房子，做一件百分百不赚钱的事情，靠一个企业的社会责任去推动。但现在我们在做这个事，商业加公益加社会属性一起推动把渠道建设起来。
很多部门也提倡要拿出闲置的楼堂馆所来用于养老和养老相关的产业，但问题是落地非常的难，还是有过程的。
记者：你们现在养老板块能转起来吗？还是要依靠你之前的积累？
张新峰：我们要靠其他的产业和原来的积累去补养老板块。养老板块现在没有盈利模式，除了卖一些特殊商品，大的方向，无论是养老服务，还是养老产品，都没有特别非常清晰的盈利模式，教育成本太高了，利润太低了。
记者：你对你目前模式的信心有多少？
张新峰：我们基本上亏损不太多，亏损越来越少的状态。
记者：针对目前银发经济的机遇和困难，张总有一些什么样的观察、意见和建议，需要提请各方关注的吗？
张新峰：老龄化社会可能比大家想象的更严重更可怕，问题更多， 2030年左右会有一个明显的提升 ，但百分百确定我们现在没有做好万全的准备。
做好养老两件事绕不过去，一个是钱，一个是人。假设老百姓都有钱，退休金足够覆盖这些成本，人的问题怎么办？一定是科技和器械的力量，让他们去提高照护人员的效率。第二就是让老人实现自我照护，就算这些都很好了，有些东西仍然是绕不开，比如如何针对他的失能状况给他做适配，都需要大量的工作。
所以我们的产品和我们的渠道， 必须要在5年内快速的建起来。
记者：集团内部你最关注的是哪几块工作？
张新峰：产品的开发我是要自己抓的，每个产品从立项、定型，每个环节，我都要从我的角度去提出见解或者一票否决。第二个是质量问题，我是一定要管的，无论是在哪个环节，无论卖出去多久，出现问题，我一定是极其关注的，并且通过这一件产品快速反馈到各个环节去，不计成本 。
记者：全部的心思都用在为老年群体服务上，你接触他们需求的渠道和方式是什么？
张新峰：有系统性的方式，就是我们销售的大量产品和订单，客户是有反馈的，特别是电商部分它是有反馈的，这些反馈他们会筛选出来，好的不好的都会反馈给我。
第二个就是我们会大量的采购竞品，市场上同一个产品，我们会把他们的产品都买回来做分析，对方做了哪些改进，哪些新品要上市，我们都会去做研究。
另一方面我会自己到社区养老的服务站，到养老院去看，每到一个地方，我首先看的就是这些地方，有合作的，也有没有合作的，去增加和老年人交流的机会，看他们处于什么样的一个状态。
记者：有一些什么样的场景想给我们分享？对你触动比较大的。
张新峰：有的养老院很高大上非常好，跟五星级宾馆一样，但是大部分养老院，实际上是很让人很伤感的。】
张新峰自我评价“理工男”，任正非和雷军都是他很尊敬的企业家，善于创新，对产品极度关注，不想被资本裹挟，信奉人一定是“从优秀走向优秀，从胜利走向胜利”。
他珍视自己和企业的形象，在企业家打造个人IP的趋势之下，他放弃大量的热门甚至成熟起号方式，锁定科普赛道，立志要用10年，以短视频的方式为大家介绍一万种老年用品。
这大概是张新峰做事情的一种思路：如同他锁定银发经济赛道后，面对各种高阶需求，他选择了失能失智照护、健康管理的基础性需求赛道。
看似门槛不高，却都开启了一个拓荒者的旅程，他和团队也有能力，有办法针对核心需求，建立起核心优势，形成行业不能企及的壁垒，也让自己拥有了面向未来的无限可能。
据测算，目前中国银发经济规模在7万亿元左右，约占GDP的6%。到2035年，银发经济规模有望达到30万亿元，占GDP的10%。在张新峰看来，这个领域一定能走出一家影响世界的头部企业，唐派在全力准备：
【记者：你最尊敬的企业家是谁？
张新峰：华为的任正非是我最尊敬的企业家。创业是很不容易的事情，事实上如果从挣钱的角度做养老是很不划算的，收入和你的付出完全不匹配。有的人说你做出一家非常优秀的企业，动力是赚很多钱，这是非常扯的观点，为了挣钱去冒这么大的风险，遭这么多的罪，完全不值得，但是你要做企业你就得遭罪，你就要承担这些责任，从市场角度讲，付出了一定要有回报，钱只是一个工具，会帮助你实现你的梦想，把你的产品做好，把你的服务做好，是让你用来是做这件事的，所以钱也一定会在回到你这家企业当中来。
记者：所以说你所理解的企业家精神是什么？
张新峰：对着自己的理想不抛弃不放弃，无论遇到再大的困难，要相信自己的判断和自己的方向是正确的，围着它不断的去努力，哪怕倾家荡产，房子都卖掉，我也去沿着方向去做，否则你不要创业，创什么业，试试行就行，不行拉倒，抱着这样的想法你就不要创业。】
