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2024年双十一期间赵女士买了一件羽绒服，一个月后穿了一次，发现右袖口起球，想要退货成为难题。
赵女士：双11的时候我在和谐广场波司登相中了一件，结果呢试了试那个拉锁不行，服务员说要不我从别的店给你调一件，我说可以。他发过来以后，我就看了看那个拉锁和口袋，一直不算冷嘛，我就没再穿，把它收起来了。前几天那不有一天冷嘛，我就给穿上了，去了趟华联。回来以后第二天我就拿出去晾了晾，当我收的时候，看到这个右胳膊袖口起球了，我也没上心，我就收起来。唉呦，反正那天穿上的时候就感觉别扭不得劲，你知道吧？我就给收起来了，收起来以后三琢磨两琢磨，就是不得劲，这么着我就和孩子我就去了，又上和谐了，把那个衣服拿过去了。拿过去以后工作人员也看到了右袖口有起球，他说那就先放着的吧，店长那个意思就是说过了那么长时间了。他上次开发票的时候，说退换货怎么的，结果我一看有毛病找去了，结果到现在一直没给我解决。唉呦郁闷的我。你说这么贵贵的衣服，你要别的地方有点毛病也就算了哈，一点半点的。我花了2000多块钱，它那个袖口就有球。我说天地良心，我问心无愧，我就穿了一次去华联了一趟，结果呢，弄这么一套。到了最后我就打了12345嘛，那边反馈的意思就是我穿了怎么怎么的。我说天地良心，我不可能缺那个德，我穿上一个月再给退回去。天不太冷，我一直也没穿，我也没舍得穿。到了最后反馈了一个什么呢？让我把这件衣服寄回厂家去，这个费用由我来出。我说凭什么我来出这个费用，本来就是你的责任。到现在那个衣服一直在店里了。赵女士：我的要求就是我不要了。我凭什么花2000多块钱穿个别人穿过的衣服啊？我百分百的，因为什么呢？它新衣服不可能起球。赵女士：我就光注意右边了，那一边我没很注意，我光看的右边，是不是右边干活多咋的？咱不知道啊。赵女士：售后电话我没有，就有他那个服务员的一个微信。他不是说寄给我嘛，我就加他个微信，把地址发给他了嘛。赵女士：一楼吧，地下一吧。
记者：唉你好，我想问一下咱地下一的波司登有电话吗？和谐：波司登，是一楼专柜的电话，您记一下1506611。
记者：你好老师，我这里是济南电台经济广播846传真民生热线，我们有个听众是咱们的顾客，他双十一前后......波司登：你是不是在一楼啊，你可以记一下电话，因为我们虽然是波司登吧，但不归一家管，我把他的电话给1566276****。
这次记者并没能连系上商家。赵女士告诉记者——
赵女士：昨天我打电话，有个弟弟给我说了一个电话，我打到那个厂家总部，厂家那个意思让我给他寄回去，这个费用由他们来出。但是昨天我跟商场服务员说你们总部让寄回去，他说那边放假了，寄过去也收不到。那个意思年后会给我给我处理。郁闷的我了不得。
记者：老师，如果他肯过了年给你处理的话，你不妨等一等。
赵女士：我也跟他说了，大过年的嘛，我也不愿意这样是吧？都挺忙的。你说弄的老人哪有空啊？它要是个三十、二十也就算了，是吧？无所谓了，我花了2000多块钱你别忘了。
记：他既然那边有承诺的话，咱可以稍微等一等，先别急。
赵女士：我昨天跟那个总部那边也说了，他那个意思弄过去鉴定一下，看看有毛病给你修，那个意思。我说假如这边把那个球球给我都修没了，是吧？咱有这个修剪，出去修修寄过去，那怎么说？我说我拍下来了。
对于此事846传真会继续关注
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