专项行动
为全面贯彻落实党的二十大精神，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，践行新发展理念，广水南山医院以切实改善人民群众看病就医感受为目标，全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点、淤点、难点，推动医疗服务高质量发展，不断增强群众就医的获得感、幸福感。
为全面改善医疗服务，我院聚焦服务广大人民群众的范围、过程、内容、质量；着眼群众所需、所急、所盼和就医过程中的堵点、卡点、难点，通过组织患者及家属开展调研座谈、发放“改善医疗服务提案单”、健全行政大查房制度、召开科室建设座谈会等多种方式，认真查找自身的差距和不足，启动流程再造，在“增值服务”上下功夫
优化门诊流程设计，压缩门诊取号、缴费、打印报告等环节，一楼增加便民门诊，二楼新增收费窗口，缩短患者门诊就医时间。加强引导，简化需要多次门诊诊疗、护理的流程，减少无序流动。提供多种付费渠道，“一次就诊一次付费”。
改善患者就医感受，提升护理服务品质
1、丰富优质护理服务内涵。强化责任制护理，严格落实分级护理、查对等护理核心制度。扎实做好基础护理，提供身心整体护理。强化床边护理工作制，将护理工作重心前移至患者床旁。切实做好对患者的全面准确评估、病情观察、健康宣教、康复指导、心理护理等工作，提升护理工作质量。
2、提高住院服务体验。建立患者入出院服务中心，优化入出院流程，提供入院手续办理、医保审核、出院结算、检查检验预约、出院患者健康教育等“一站式”服务。做实住院费用预结算、床旁结算、“当日出院、当日结算”。
3、提升康复服务体验。建立医院康复科与其他专科紧密协作的服务模式，推进康复外科发展，将加速康复外科理念融入外科手术诊疗管理全过程。通过多种方式将康复医疗服务向家庭延伸，为行动不便的老年人、出院患者等人群提供康复治疗、康复训练和指导等。
加强后勤保障。改善就诊环境体验。门诊全流程布局，标识清晰易懂，有效引导和分流患者。针对老年人、残疾人等特殊群体，做好就诊环境的适老化、无障碍等改造，配备轮椅、平车等必要的便民设备设施。树立老年友善服务理念，解决影响老年患者就诊的“数字鸿沟”等问题。
广水南山医院始建于2015年，是由广水市卫生健康局、民政局审批设置的一家民营非营利性综合医院。广水南山医院新院区位于风景秀丽的一河两岸应山大道108号，毗邻华师附属幼儿园及广水市永阳学校。新院区占地面积1.8万平方米，建筑面积2万平方米。
广水南山医院新院区设置病床99张，设有皮肤性病科、内科、外科(泌尿外科、男科、碎石科、肛肠科)、康复科、妇科等12个临床科室及6个医技科室。年门诊服务6万人次。
医院始终坚持“人才强院”的发展战略。现有在职员工100余名，其中卫技人员80人，副高以上高级职称8人，教授、硕士生导师1 名，湖北省五一劳动奖章1人，随州市“名中医” 1人，随州市劳动模范1人，享受湖北省政府特殊津贴1人，省、市级学会任职7人。
医院始终以患者的最大满意作为一切工作的出发点，全心全意为病患提供高效的医疗保障和亲情化的服务。
医院地址：广水市应山大道108号（广水南山医院新院区）
健康热线：0722-6286701 15997858405（胡院长）
上班时间：8:00-17:30（皮肤科夜诊延至18:30）
