桦川县医保局聚焦群众急难愁盼问题，面对面听民忧，点对点解诉求，创新打造“一车一机一窗口”服务基层模式，大幅提升群众幸福感、获得感。
“一车”现场办。将原疫情防控服务站变闲为宝，改造成医保移动服务站“小蓝车”，配强服务团队，配齐服务设备，利用VPDN将设备接入医保专网，明确下沉服务事项咨询类18项，办理类11项，群众的需求在哪里医保移动服务站“小蓝车”就移动到哪里。年初以来，“小蓝车”已走进社区、村屯、机关、商超、广场、学校、养老院等地，有效开展活动10余次，为群众解答关心关注问题120余个，实现了服务群众“最后一公里”。
“一机”上门办。为解决特殊群体报销医保难的问题，县医保局率先应用手持医保综合业务端POS机，根据网格员的反馈信息为困难群众提供一对一上门服务，无需任何证件刷脸即可实现业务办理，有效解决部分瘫痪、卧床、残疾等特殊失能群体前往实体大厅办理业务困难的问题。年初以来，共帮助11名特殊群体解决办理难题，进一步实现了服务群众“最后一米”。
“一窗口”秒办。今年以来先后投入4万元为县医院和中医医院的医保报销窗口配备7台医保服务综合业务端，智能设备的应用，省去了群众带医保卡身份证的烦恼，直接刷脸完成业务办理，有效解决了“一老一小”使用医保卡医保码不便的问题，大幅度提高了医保服务效率及医保码结算率，电子医保码结算率由1月份的23%提高到现在的49.3%，激活率完成了国家医保信息化标准化工作要求目标，截至目前，医保码激活人数133647人，激活率90.26%。
下一步，桦川县医保局将继续坚守为人民服务的初心，与群众情相通、意相连，以为民办实事和医保服务可感可及为目标，为提升群众获得感、幸福感而努力奋斗。
关注幸福桦川视频号
收获更多精彩
