近日，天海物业《匠心阁小区：多方协同治理绘就基层“幸福底色”》一文在《中国物业管理》杂志刊登，向全国读者展示了天海物业在物业管理领域的创新实践与治理手段。
匠心阁小区依托天海物业，以党建为引擎，积极探索社区、物业服务企业、网格多方联动协同治理机制，形成“党建引领红色物业”新生态，聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情用力解决好群众身边的“关键小事”，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心，为小区居民带来触手可及的“微幸福”，绘就基层“幸福底色”。
一、聚焦社会责任，打造“利民工程”
“心系民生绘蓝图，责任在肩筑利民”。匠心阁物业部积极探索党建引领物业服务融入基层治理路径，在点滴中发挥光热，共同缔造美好环境与幸福生活。
用心抓好“头雁工程”。依托“党建+物业”联学联建基地，积极协调社区党委、小区业主委员会等各方力量，定期召开党建联席会议38次，协商解决小区消防通道占用、非机动车增设车棚、闲置空间升级改造等居民最关心的切身问题20余件，将“民呼”问题清单转化为“我为”成效清单。通过开展“党员亮身份、亮承诺、亮服务”等活动10余次，激发党员责任感和使命感，促进解决住宅小区物业管理、物业纠纷等重点难点问题。
用足用活“专业力量”。积极联动属地社区、警务站、消防救援站，每月开展宣传活动4次，为小区独居老人家中水、电、气进行细致检查。通过线上线下多渠道播撒正能量，宣传防电信诈骗、消防安全知识，将法律法规植入人心。
用力解决“繁杂琐事”。在党建引领下，为保障居民冬季出行安全，采取铺设防滑地毯、增设防滑条、规划道路地标线等措施，提升服务标准。按照“因地制宜、科学布局、安全便捷”原则，安装新能源汽车充电桩15个、电动车充电桩34个，消除安全隐患。
二、强化宗旨意识，打造“暖民工程”
在红色物业的旗帜下，匠心阁物业部始终坚持“不忘初心，共建和谐社会”理念，以高质量党建为引领，打通服务业主“最后一公里”。
高质量党建推动思想解放。以“红色物业文化”建设为着力点，持续巩固党纪学习教育成果，组织学习支部书记讲党课10余次，深刻认识“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，确保党员学有所思、学有所悟、学有所得。
高质量党建开展联建活动。积极参与社会公益活动和社区服务活动，联动多方资源，开展参观红色教育基地、端午节包粽子、六一文艺汇演等志愿服务活动10余次；定期开展免费理发、“关爱健康”义诊等活动，拓宽居民幸福空间；聚焦弱势群体，开展衣物捐赠活动，收集300余件衣物送给孤寡老人和贫困家庭儿童，将实事办到人民群众心坎里。
高质量党建守住安全底线。以安全生产为抓手，推动党组织全覆盖。开展安全教育讲座6次、消防培训与紧急疏散演习12次，提升居民应急响应能力；各级干部发挥“排头兵”作用，深入现场监督检查34次，保障小区安全运行，提升居民获得感、幸福感、安全感。
三、提升品质服务，打造“惠民工程”
匠心阁物业部紧跟党的指引，以服务群众为核心，提供品质服务，打造宜居环境。
做好群众身边“贴心人”，提供多样化服务。依托党建+物业新型管理模式，联动社区策划文化活动，搭建居民情感交流桥梁。在提供基础物业服务的同时，拓展快递代收、家政服务推荐等多元化领域，精准对接居民多样化需求，实现“秒速下单，即时响应”的高效体验。
做好群众身边“红色管家”，打造暖心品牌。以“红色管家”为纽带，春节期间，志愿者坚守一线，装点节日氛围，提供“全年不打烊”品质服务。面对严冬挑战，“红色管家”和物业巡逻员协同作战，消除安全隐患，守护居民安宁。
做好群众身边“环境卫士”，共创美好家园。围绕“党建+环提”主题，推进“环境革命”。物业联合社区完善小区绿化，种植花卉500余株、修剪树木1500余株，提升小区颜值。动员“党员先锋队”开展清除杂物、基础设施维修、墙面刷漆等“微”提升，让小区面貌焕然一新。
匠心阁物业部秉承天海物业“开拓进取、与时俱进”的创新服务理念，全力打造“优 + 生活服务商”的幸福社区，着力于为每一位业主打造“优 + 服务品质”，积极探索社区、物业、网格多方联动协同治理机制，聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情用力解决好群众身边的“关键小事”和“头等大事”，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心，为小区居民带来触手可及的“微幸福”。
此次在《中国物业管理》杂志的刊登，赢得了更广泛的行业关注与认可。下一步，天海物业将继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断探索物业管理的新模式、新路径，为社会贡献更多优质的物业服务，让每一个小区都成为业主幸福生活的港湾。
——中建新疆建工投资发展公司——
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图文 | 天海物业
编辑 | 党建工作部
