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如今，宽带已成为家庭必备的基础设施，然而，从用户反馈来看，网速慢的问题仍然普遍存在。许多家庭自安装宽带以来，一直沿用初始配备的光猫（自带WiFi功能），或是选择自行购买路由器，一用便是四五年甚至更久。尽管宽带速度已经升级至千兆，但用户却常常感到网速并不理想。
在这种情境下，用户的普遍心理是，既然使用的是运营商提供的宽带服务，那么网速问题自然应由运营商负责解决。然而，当用户报修后，师傅现场检测发现并无异常，此时建议用户购买或更换路由器时，用户往往会产生误解，认为这是在推销业务。这种沟通不畅往往导致双方之间产生一些不必要的误会。
（换下来的旧设备）
为了改善这一状况，我们建议用户在享受宽带服务的同时，也要关注自家网络设备的更新换代。毕竟，随着技术的不断进步，网络设备也需要与时俱进，才能确保网络速度和稳定性的提升。同时，运营商也应加强与用户之间的沟通，明确告知用户网络设备对网速的影响，并在必要时提供合适的建议和指导，以消除用户的疑虑和误解。
以下是我整理的一些关于路由器和运营商服务的问题及解答，希望能够为大家提供有价值的参考：
光猫是由运营商提供且终身免费维修的（非人为损坏或丢失），现在光猫都自带WiFi功能，一来方便师傅安装及现场网络调试，二来装好后，用户直接可以使用，不用再去买路由器耽误时间。而路由器作为光猫的下联设备，运营商需另外收费，当然你也可以自己网上购买。运营商主要负责的是从宽带接入点到用户家中宽带接口之间的线路和设备维护，确保这部分网络正常运行和稳定的服务。如果你购买的是非运营商提供的路由器（含其他自购设备），师傅是没有义务提供调试的，这属于额外的延伸服务，如果师傅没有收你费用帮你调试，你大可以给师傅个10分好评。所有的电子产品包括路由器都有质保，目前移动宽带用户升级千兆都提供千兆路由器，一般合约期为2年，2年内以换代修服务（FTTR终身提供服务支撑），业务到期取消或者质保过后将不再提供相应服务。路由器也是一件电子产品，跟手机一样更新换代较快，平时都是24小时开机不间断的运行，芯片也会老化，一般寿命3-5年，如果在这期间发现故障率高信号变弱，可以考虑换新的了。总结下：
只要办了100M以上的宽带，路由器的接口必须为双频千兆路由器，而WiFi6是目前市场主流的路由器，稳定支撑千兆网速。赶快检查一下你家路由器吧，百兆路由器就算你把宽带升级到了1000M，但网速终究也破不了百，运行时间长也经常容易吊死卡死，故障率高。如果你是大神可以自己网上购买路由器调试组网，如果你是小白，建议还是找运营商办理，会给你提供多方面的优惠和维护服务，省去了不少麻烦。
