无论你是移动、联通还是电信用户，当你接到电话推荐让你改套餐时，请按以下思路处理：
1，确认身份
来电号码如果是10086（10085）移动、10010联通、10000电信，一看就是官方客服电话的没有问题，如果是私人号码等陌生来电，我们要询问下对方是哪里，对方来电意图，但不要轻易提供自己的个人信息，这里请大家放心能给你办理业务的肯定是官方授权的，大部分都知道你是什么业务，不要着急挂电话，我们继续听对方下面怎么说。
2，了解套餐内容
一般对方会告诉你现在用的是什么套餐，要么是不太合适，要么就是到期了，建议更改升级到更优惠的套餐，你需要确认你自己是什么套餐，然后了解新套餐的实际价格和优惠后的价格分别是多少，赠送流量和分钟数分别是多少，是否是通用的流量或分钟数等。
3，合约及违约金
套餐内容确定后，可询问更改套餐后有没有有效期，是否是合约套餐，如果提前取消是否收取违约金，违约金如何计算。
4，到期后怎么收费
要询问套餐到期后恢复什么价格，是否还可以继续使用或者改回原套餐。有些套餐在优惠期结束后价格可能会大幅上涨，如果到期后不能改回原套餐或者继续以合理价格使用，可能会导致后期使用成本过高。
5，最后的确认
如果最后你同意办理，若是官方客服来电的一般会核对下您的机主姓名，并发个短信给您进行二次确认，放心回复，非官方来电的建议不要轻易回复任何不明信息和点击不明网址，有疑问可以随时拨打官方客服进行确认。
