他,曾是一名巡警,巡逻防控、应急处突、安保执勤……常年的工作经历让他对公安工作有了清晰的认识,也坚定了他从警的决心。自参加公安工作以来,刘怀权始终坚守公安基层一线,扎根群众之中;在平凡岗位上,以执着敬业的精神和强烈的责任心,先后荣立个人三等功1次,个人嘉奖3次。
2024年8月12日,刘怀权从巡警支队调入柳北分局,现为雀儿山派出所的一名社区民警。面对工作职能的转变,他的初心从未改变,到雀儿山派出所“报到”才短短几十天,他就交上了一份令人满意的“成绩单”:接处警61起,救助群众10名,调解矛盾纠纷20起。
耐心调解 排忧解难
调解不是“和稀泥”,是要调停纠纷、化解矛盾,要让双方当事人都接受调解方案,握手言和,要求民警快速、果断,做到小纠纷快刀斩乱麻,复杂的矛盾纠纷要做好充分的准备工作。
9月10日,刘怀权在对社区开展入户走访工作中,了解到其社区一群众因治疗问题存在家庭矛盾纠纷。得知该情况后,刘怀权立即向群众林先生进行了电话沟通,约定于当天上门进行调解。当日19时,刘怀权带领社区警务助理上门到林先生家里,向林先生详细询问家庭矛盾原因。原来,林先生与女儿因是否继续就医问题双方意见不合,引发父女之间的矛盾纠纷。经了解矛盾纠纷因果后,刘怀权本着“家和万事兴”的原则,从“情、理、法”的角度,耐心做父女俩的思想工作,促使双方情绪缓和。最终经过长达两个多小时的劝解,父女之间达成了和解。林先生父女俩对刘怀权用心用情化解矛盾纠纷表示十分感谢。
为了调解矛盾纠纷这个难题,刘怀权常常专门向所里的同事请教调解技巧,并坚持学习法律法规,以便高效快捷的方法处置纠纷。
忠诚为民 情系社区
服务群众、法治宣传、矛盾纠纷调解、安全检查、巡逻防控、案件查处、专项行动,每一项都是主责,没有轻重之分。刘怀权来到雀儿山派出所后主要负责辖区福利社区工作,这对于刚刚接触社区警务工作的他来说是个不小的挑战。为了更好的了解社区警务工作,刘怀权向“老”民警请教,并且一有时间就和社区辅警下社区,走到群众身边,了解群众所需,为群众排忧解难。
9月27日晚,刘怀权率队深入辖区万科烟花音乐节开展巡逻、执勤。期间遇到两名7岁左右的小男孩寻求帮助。当时,现场人头攒动,小男孩因无法找到家人,内心非常焦急,眼泪不住地流下来。刘怀权见状一边安抚小男孩,一边根据孩子提供的信息积极与主办方进行联系。并通过舞台主持人广播及电话联系等方法向孩子家长告知孩子位置。为了方便孩子家长能够快速找到民警所在的位置,刘怀权还不断挥舞爆闪灯及警车警灯进行定位。
不久,孩子的母亲闻讯赶来。见到自己的孩子安然无恙地站在民警身边等待自己,如释重负,紧紧牵着自己的孩子不停向民警道谢,感激地说:“我们带着俩孩子一起游玩,结果一转眼孩子们就不见了,四处找得都急死了!看到孩子们与民警在一起,那一刻真的感到太安心了!谢谢警察同志的帮助。”
深耕社区 守护安宁
在刘怀权的笔记本里,记录了密密麻麻的“社区小事”,他乐呵呵地说道:“这可是我的工作秘籍。把在社区里发现的问题和群众提出的问题记录下来,提醒自己解决问题和做好回访。群众工作如果都能做到群众心里去,那么你就在群众心里了。”
刘怀权带领队员深入社区开展对“九小场所”安全检查、实有人口登记、基础信息采集及对辖区重点地段、重点部位、重点时段加强巡逻防范等工作。同时,牢记为“为人服务”的宗旨,走访社区时,采取逐人、逐户、逐校摸排安全隐患和治安情况,针对辖区的重点问题、重点隐患、重点管控地展开不同方式的检查。
在入户工作中向群众宣传法律知识,并做好反诈宣传、消防安全宣传……在刘怀权看来,百姓之事无小事,在辖区出现纠纷或求助时,他总是第一时间赶到现场,用温和的语气、耐心的态度进行化解。他从不敷衍塞责,总是尽心尽力地为群众排忧解难,奔波在社区的每个角落,倾听居民的心声,他的眼神中总是充满了对社区的热爱和对居民的关怀,使辖区居民更加相信派出所、更加信赖社区民警。
刘怀权以人民警察对党、对人民的赤胆忠心,用其行动诠释了公安民警的职责与担当。如今,他的岗位虽然发生了变化,但是肩上的职责始终不变。他把派出所社区民警的工作准则深深印入骨髓中,守护着社区的安宁与和谐,用他坚实的脚步和真挚的心,书写着一段段感人至深的为民故事。
柳州柳北警方