调度管理处是电网运行的“大脑”，肩负着指挥、组织、协调的重大职责。春节期间，内蒙古电力集团阿拉善供电公司的调度员们24小时坚守在调度台前，密切关注着天气变化和供电负荷情况，实时监控电网的运行状态，并根据电网的实际情况，优化调度运行方式，合理调整电力分配，确保全网设备安全、稳定运行。
今年是内蒙古电力集团阿拉善供电公司调度管理处调度班值长李杰在工作岗位上度过的第12个春节。“我们提前一个月就启动了节前保电工作，针对不同类型、不同等级的故障，编制了相应的应急处置措施和流程，以及详细的保电方案，对春节期间的电力负荷进行精准预测和分析，并根据不同区域、不同行业的用电特点，合理安排电网运行方式和电力资源配置。”李杰告诉记者，对他们来说，守护着万家灯火就是过年。
客服调度班的工作人员肩负着及时受理、处理用户用电问题的重要职责。春节期间，他们全天不间断坚守岗位，时刻关注着电话和网络平台的信息，确保第一时间响应客户的诉求。无论何时何地，只要用户遇到用电问题，拨打电力服务热线，服调班的工作人员都会迅速行动，耐心解答用户的疑问，协调相关部门尽快解决。
客户服务中心服务调度中心副班长陈温馨说：“春节期间，我们安排值班备班人员7人，以确保客户的各类电力诉求都能得到实时响应、快速解决，切实发挥好服务调度‘指挥棒’作用，用真诚守护、传递电力温度，尽全力保障供电服务‘不打烊’。”
当万家团圆时，还有很多像李杰、陈温馨一样的电力保供工作者坚守岗位，为百姓的供电安全保驾护航。他们用行动守护着家乡的光明与温暖，也让坚守一线成为寒冬里一道亮丽的风景。
愿此刻所有的坚守
温暖阿拉善
照亮幸福年
致敬坚守一线的电力人
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丨记者：娜美拉 潘有为
