金融服务“零距离”
上门服务“暖人心”
客户服务无小事，细微之处见真情。“谢谢九江银行的工作人员，外面下着大雨，还及时上门给我解决问题，真是太感谢了！”客户蒋奶奶高兴地说。
最近合肥进入梅雨潮湿季节，导致市区内多条主干道路积水，给前来银行网点办理业务的客户带来不便。蒋奶奶是九江银行合肥瑶海支行的一名客户，年事已高，考虑到外面风大雨大出门不便，独居在家的她便拨通了支行客户经理的电话。“我想开通手机银行，可是我现在不方便出门，怎么办呢？”接到蒋奶奶的电话后，瑶海支行的客户经理随即冒雨淌水来到蒋奶奶家中提供上门服务，同时考虑到阴雨天气老人买菜不便，顺便买了点蔬果带到了老人的家中。
“看着蒋奶奶满意的笑脸时，我真正理解了用服务初心换客户称心的意义。”亲自上门的客户经理说道。虽然雨水淋湿了衣服、打湿了裤脚，但是银行网点的服务得到了客户蒋奶奶及其家属的肯定和信任，拉近了银行与客户之间的距离。
一直以来，九江银行合肥分行积极推进“我为群众办实事”实践活动，持续加强客户服务能力，切实履行社会责任，提供更加优质的适老化金融服务，持续提升老年客群的金融服务满意度，以“金融为民”本色，谱写“人民金融”新篇。
来稿 | 叶文慧
编辑 | 娄雯雯
审阅 | 宋大广 张卫东
