为认真贯彻落实党的二十届三中全会、中央金融工作会议精神，聚力谱写养老金融大文章，九江银行长丰支行党支部聚焦老年群体急难愁盼问题，通过适老化改造、消保宣教和授信倾斜等方式，着力打造“适老、养老、为老”全流程金融服务，助力守护老年人幸福晚年。
老有所享 让养老金融有温度
网点厅堂是养老金融服务的重要阵地。九江银行长丰支行党支部成立了“适老服务先锋队”，队员们始终坚持以客户为中心，带领支行员工将“便利支付、乐享晚年”支付服务活动全面融入日程工作，在先锋队的努力下，支行多措并举进一步优化金融服务环境、服务设施和服务流程，提升老年客户业务办理效率，切实解决老年客户困难，推出一系列“适老化”服务，全面保障老年群体金融权益。
从老年人的核心需求出发，在网点设立无障碍通道、开设爱心窗口、增设爱心专座、血压仪、血糖仪等设施。在厅堂内备有轮椅等便老辅助工具，在柜台、填单台等多区域放置老花镜、放大镜，以便老年客户随时取用。除了“硬环境”，“软服务”上同样体现着这爱心、耐心和细心，遵循老年客户“首接负责、关注关怀，优先办理、暖心舒适，特事特办、合规高效”原则，由先锋队队员们专人陪伴、协助办理业务，对前来办理业务的老年客户进行重点引导提示，破解老年客户面对相关设备“不会用、不敢用”的难题，另外，还为老年人提供特色现金服务，加大“零钱包”宣传力度，为老年客户提供标准化、定制化零钱包产品，为老年人提供暖心金融服务。
老有所安 守护钱袋子有广度
当前，老年群体成为电信诈骗的高发群体。为了切实提升基层群众防非反诈能力，2024年，长丰支行党支部联合双墩镇康乐社区党支部等党建联盟单位，一起进社区、进医院、进老年大学、进养老院，共同举办了多场主题宣传活动，通过举办广场舞比赛、红歌比赛、包粽子比赛等多彩的文体活动，在丰富老年人文化生活的同时，也进行着寓教于乐的宣讲。
在这些活动中，支部“适老服务先锋队”队员们通过现场宣讲、发放宣传折页资料等方式，向老人们宣传反诈骗等相关知识，结合近年来高发的诈骗真实案例，讲述假借养老服务、投资养老项目等许多实施侵害老年人合法权益的常见老年人骗局类型。针对老年人容易上当受骗的原因进行分析，队员们用通俗易懂的话语告知老年朋友“天上不会掉馅饼”“网上处处有危险”，认真叮嘱老年人群谨防金融诈骗。
老有所依 助力养老事业有力度
“我们养老护理院设施已经十几年了，急需适老化维修改造升级，改造过程中需要对地面、墙面、屋顶等区域重新加固翻新，其中消防设施、供暖改造、餐厅改造等项目造价非常高，预计资金缺口还有300余万元，再加上承租费等，资金还存在一定的缺口。但是由于行业特殊，轻资产运营，一直难以从银行获得便利融资。”合肥市某养老护理院负责人刘院长介绍道。
长丰支行党支部“适老服务先锋队”在开展普惠金融大走访过程中，了解到这一情况后，积极引导信贷资源向养老产业倾斜，创新信贷产品与业务模式，着力破解养老产业轻资产、缺抵押的问题，第一时间为养老护理院制定了300万的综合授信方案，全面满足客户经营的需求，支持养老工作开展，打通养老金融的服务壁垒，让养老院的老人们，老有所依，养无所虑。
养老既是关系千家万户幸福安康的“民之关切”，也是关乎社会发展和谐稳定的“国之大者”。推动养老事业和养老产业发展是提升老年人生活品质的必然要求。在金融助力下，养老产业将迎来更广阔的发展空间。
未来，九江银行长丰支行党支部将牢牢把握金融工作的政治性、人民性，切实满足“银发族”金融服务需求，继续以全方位、专业化、立体式的金融服务，不断完善金融适老化服务机制，为老年客户们提供更加便捷的金融支持，用温情金融服务用心呵护最美夕阳红。
文字 | 长丰支行 张权权、陈国莉
编辑 | 综合管理部 娄雯雯
审阅 | 综合管理部 张卫东
