为进一步贯彻落实《天津市法律援助若干规定》，提升法律援助服务质量，北辰区法律援助中心把案件质量监督作为工作重中之重，重点把握“指派”“管理”“审查”三个环节，形成逐案审查长效机制，推动法律援助案件质量再提升，不断增强群众对法律援助服务的满意度、获得感。
抓牢“指派”环节，夯实案件“起始关”。配优配强援助律师是办好法律援助案件的基础。中心整合全区律师资源，建立法律援助律师库。指派案件“轮流制”与“点援制”相结合，注重将案件类型、当事人情况同律师专长相匹配，确保案件精准指派。如针对《天津市法律援助若干规定》中明确指出的，关于遭受性侵害及暴力侵害的未成年人受害者特殊身心需求，中心选取办案经验丰富、心思细腻、善于沟通的女性律师担任代理人，增加受害人和监护人的安全感、信任感。中心通过优化法律服务供给，为办理高质量案件开好头、起好步。
抓牢“管理”环节，把好案件“办理关”。中心对案件办理实行全流程跟踪管理。根据司法部办理法律援助案件程序规定等规范性文件的办案标准，要求律师在案件办理过程中履行首次会见告知、重大事项报告、疑难复杂案件集体讨论等制度，落实会见、阅卷、调查取证、提出法律意见、参加庭审等程序，确保案件规范化、专业化办理。通过天津市法律援助平台，线上监督案件办理进度。按照每年旁听庭审案件数量不少于年法律援助办案量2%的比例进行案件质量监督，针对案情复杂、涉案人员多的旁听案件，全面对律师庭前准备、举证质证、法庭辩论等环节进行综合评价。
抓牢“审查”环节，守好案件“评价关”。中心把结案审查环节作为质量监督重要抓手。案件结案30日内归档，中心对所有归档案件逐卷审查，对卷宗材料和案件结果全面评估。2024年中心审查结案卷宗368卷。电话随机回访案件当事人，了解律师办理案件情况和当事人满意度、意见建议等。把案件办理、归档结果和回访情况作为指派案件的重要依据，激励律师办案的积极性、主动性，不断提升案件质量。2024年中心获得锦旗3面，承办的未成年人援助案件多次被律师协会评为未成年人保护优秀案例。
供稿：市法律援助中心、北辰区司法局
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