入境大厅响起法语广播！这一幕真暖！

据了解，12月3日13时许，在福田口岸络绎不绝的入境客流中，突然有一位外籍女士于入境大厅外国人查验区域驻足不前，神情焦虑。经事后了解获悉，她是法国籍旅客，今年50余岁，享受免签政策红利首次独自来中国旅游，此刻却因为护照不翼而飞，加上语言障碍而焦急得束手无策。

身处异国，护照是前行的关键！正当该名法籍女士揪心发愁之际，大厅里清脆的法语广播声如同一道希望之光划破焦虑的氛围：“尊敬的旅客朋友们，我们在此温馨告知：工作人员捡到一本法国护照，请失主听到广播后立即前往福田口岸入境大厅边检业务处理室认领。”亲切的法语骤然在大厅内回荡，让该名法国女士原本慌乱的脚步戛然而止，脸上瞬间被惊喜取代，急忙循声赶往边检业务处理室。

原来，皇岗边检站执勤十三队民警在巡查时捡到这本护照，急失主之所急的民警深知其重要性，遂在候检旅客周围寻找失主，但未有结果。值班队领导闻悉后，马上安排学法语专业的民警用法语、中文和英语三种语言播报失物招领信息。

“我真的非常感激！在异国他乡丢失护照简直是一场灾难，但多亏了你们快速有效的广播通知，我才能如此迅速地找回它。你们这里真的很棒，充满了温暖！”该名法国女士从移民管理警察手中接过失而复得的护照时，感激之情溢于言表。

据了解，皇岗边检站执勤十三队充分发挥语言专业人才多的优势，通过组建“外语服务组”竭诚为出入境旅客提供暖心帮助与人文关怀，今年以来，该小组民警已解决旅客语言沟通障碍，帮助外籍旅客寻人寻物、咨询疑惑和排忧解难近160人次。在此，移民管理警察温馨提示：外籍人员请妥善保管好随身证件，避免丢失影响住宿、出行、出入境等带来不必要的困扰。