县市场监管局：用好“加减乘除”运算法解码市场安全“方程式”

民生 2024-11-25 15:59 云南

市场监管作为民生保障部门，肩负着“三品一特”、知识产权、经营主体准入、消费维权等综合职能，连接着企业与市场发展，关乎着百姓和民生稳定，是服务群众的“主阵地”、护航市场的“稳定器”。近年来，县市场监督管理局坚持建队伍、抓服务、提效能、强监管，全力发挥全链条基础保障作用，用好“加减乘除”运算法，守住“四个安全”平安线，以监管服务“小切口”保障市场安全“大民生”。

在队伍建设上做加法

抓实人才培育“强引擎”

创新推行综合监管执法方式，通过推行“局队合一、科所联动”新型监管模式，最大化整合优化人员力量，聚焦业务科室主责主业划分七个监管执法组，通过科、所之间横向联动，发挥“1+1+1>3”集成效应，有效解决重复检查、同质检查加重市场主体负担的问题。截至目前，科所开展联合检查工作32期、开展校园食品安全检查8轮、联合检查餐饮及食品经营户960余户、处置投诉举报36起，基层监管力量持续提升。

按照“干中学、学中干、缺什么补什么”原则，在培养专业化监管队伍上下功夫。依托国家市场监督管理总局网络学院、“云课堂”培训等载体，积极组织干部职工开展线上学习；积极组织干部参加食品安全监管轮训、特种设备监管、行政审批、食品安全抽样检验等专题培训，进一步提升监管业务专业化水平。创新开展“市场监管业务大讲堂”活动，每月固定一天开展集中轮训，以执法办案、投诉举报处置及市场监管领域法律法规、“三品一特”业务知识等为重点，通过典型案例入手，精准开展剖析讲课，进一步加强干部职工对市场监管业务知识的学习，提升监管人员依法履职、依法行政、依法决策能力。

在办事流程上做减法

画好为民服务“同心圆”

持续深化“放管服”改革要求，实行一窗办理、一次告知、一站办结、最多跑一次“四个一”制度和减材料、减环节、减时限、减跑腿“四项减”机制，确保服务效果长效惠民，将企业开办耗时压减至0.5个工作日，企业登记2个工作小时，印章刻制和发票申领2个工作小时，进一步降低准入准营门槛，“加速度”“减程序”为企业办证。截至目前通过“一窗通”办理企业开办登记1199件。常态化开设帮办、代办、全程办“先锋服务”窗口，大力提升企业和办事群众满意度。今年以来，累计帮助群众代办证件5700余件，接受各类经营主体电话咨询审批业务10000余次，群众好评率100%。

深入推进“一业一查”综合监管新模式，制定嵩明县市场监管领域随机抽查事项清单抽查事项259项、制定联合随机抽查事项清单抽查事项82项，健全检查对象名录库和执法检查人员名录库，通过对同一业态经营主体检查事项优化整合，进一步规范行业监管，防范化解风险，破解多头、重复检查问题。截至目前，国家企业信用信息公示系统启动计划数90个、云南省市场监管一体化应用平台启动计划数7个，累计完成计划数97个，其中“一业一查”联合监管计划完成4个，营商环境持续优化。

在优化环境上做乘法

护航企业发展“加速跑”

优化整合知识产权各类服务资源，激活创新发展“一池春水”。把“知识产权服务万里行”活动和“入园惠企”精准帮扶有机结合，坚持服务“靠前一步”，主动下沉企业一线，“零距离”研判企业知识产权发展现状，加大对杨林经开区、农业园区新增专利、发明专利培育力度，围绕国有企业、大型企业建立发明专利池，“一企一案”助企量身定制高价值专利培育方案，开展“入园惠企”活动5次，惠及企业310家；培育贯标企业2家，指导4家企业完成专利密集型产品备案23件。

强化“政银企”三方联动，提升知识产权转化运用效益。搭建合作“桥梁”，探索知识产权质押融资模式和途径，帮助中小企业解决融资难、融资贵问题。组织开展《第二十五届中国专利奖》《2024年度云南省知识产权推动高质量发展示范企业》等13个项目申报，3家企业获得知识产权质押融资省级补助96万元，5家企业获得2023年度国家知识产权优势企业资金奖励10万元；协助云南城市建设职业学院成功获批了“知识产权管理专业”，协助昆明明珠环保科技有限公司等企业与金融机构达成知识产权质押融资意向贷款7800万元，推动无形“知产”变有形“资产”，为企业“无忧”发展奠定基础。

在打击违法行为上做除法

当好市场秩序“维护员”

聚焦关系人民群众生命健康安全的“衣食住行”等重点商品、重点领域和重点行业，以“小切口”服务“大民生”，严厉查处制假售假、哄抬物价等损害群众合法权益的各类违法行为，维护公平竞争市场经营秩序。查处无证零售卷烟、经营主体虚假登记、虚假宣传等违法案件200余件，持续释放违法必究的强烈信号。

组织开展电子计价秤综合整治行动，紧盯农贸市场等场所公平秤配置及管理使用情况、经营户所使用计量器具配置及检定等情况进行检查，严肃查处“鬼秤”违法行为，不断提升计量监管效能；累计检查集贸市场、各类经营主体在用计量器具568台（杆），立案查处计量器具违法案件50起，进一步维护公平的市场交易秩序，保护消费者合法权益。

坚持“接诉即办、快办快结”的原则，在规定时限内告知投诉举报人，做到答复明确、服务热情，形成投诉举报处理工作闭环，确保市场监管领域投诉事事有回应、件件有落实。今年以来，共受理投诉举报2938件，其中12345热线推送工单1570件，全国12315平台1225件，第一时间响应率达100%，累计为消费者挽回损失达到77.31余万元，收到消费者感谢锦旗1面、感谢信1封，群众满意度率和问题解决率提升显著。

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来源：县市场监管局｜编辑：顾燕波潘祎

审核：雷霞｜监制：朱忠元

发布：嵩明县融媒体中心

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