一张“网”，包罗辖区万象，覆盖百姓民生；众多“格”，实现责任到人，消除管理盲区。他们走访排查、收集民意、心系群众、热情服务，用脚步丈量网格，用真诚服务居民，这便是黑河镇网格员日常工作的缩影。
网格员化身“信息员”，动态掌握村情民情。网格员以细致入微的观察力和高度的警觉性，对辖区内的各种动态了如指掌。他们通过日常走访、线上沟通等多种方式，动态掌握更新信息，做到网格基础信息“底数清、情况明、数据准”。碧历村网格员贺倩斌定时走访村内特殊人群，密切关注特殊人群异常信息。他说“要耐心倾听每一位村民的声音，才能精准定位帮助他们解决问题。”
网格员化身“调解员”，化解纠纷排忧解难。自玉村的网格员罗树花通过“面对面、心贴心”的沟通方式，化解了因带娃产生的家庭矛盾。“东梅姐，咱有困难一起商量着办，一家人和和美美的多好呢。”她说：“只有自己设身处地为群众着想，真心实意地与群众沟通，才能做好群众的‘贴心人’。努力实现“小事不出网格，大事不出村落”的目标。”
网格员化身“宣传员”，精准推送惠民政策。网格员们积极担当起政策宣传的使者，大叶子村网格员杨树华入户宣传惠民政策。“老辈子，今年的医保是每人400元，买医保就是保平安，遇上生病住院能极大程度减轻咱们的经济压力，为了不影响续保，现在就可以买了哦”。他说“村中老幼居多，需要将生硬的条文转化为通俗易懂的语言，才能确保每一条惠民政策‘接地气’‘冒热气’，让群众准确知晓政策内容。”
网格员化身“协管员”，守护群众生活安全。七里村网格员邓燕兵、杨文君充分发挥网格员“前哨作用”，聚焦安全隐患。深入网格小卖部、餐馆等场所，重点对食品安全、消防安全等方面进行查看，做到全面巡查、及时发现、立即整改，用心守护辖区安全稳定。他们说“作为一名网格员，就要秉持着‘防患于未然’的原则，坚持定期巡查，用心守护七里村村民的安全。”
网格员化身“服务员”，业务帮办温暖民心。黑河镇辖区内高龄老人较多，有部分老年人行动不便，子女又常年在外务工，不会使用智能手机，因而许多政策不能及时申请。绕蜡村网格员王素林为群众办理养老保险事宜。他说：“这看似是一件小事，对村民来说却是能够提高生活质量的大事。通过‘村民张嘴、我来跑腿’的方式，为群众提供更加贴心的服务，让他们感受到帮扶政策的温暖。”
网格无小事，事事关民心。黑河镇195名网格力量用安心、爱心、暖心、贴心的“四心”与居民群众的欢心、舒心、省心和放心的“四心”双向奔赴，为群众提供了更为精准化、精细化的网格服务。
下一步，黑河镇将持续强化“一专多能”的网格员队伍建设，以服务凝聚民心，以担当守护村民，切实解决好群众反映强烈的问题，确保件件有回音、事事有着落。
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主编 | 徐勤
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