近年来，养老服务体系不断完善，为解决困扰社区老年人“吃饭难”问题，一些专为老年人服务的餐厅逐渐走进视野，为周边老人提供实惠、便捷的就餐服务，但也有部分餐厅由于经营问题关门引发矛盾。
今年6月初，几位老人到椒金山街道下属社区反映在某餐馆办了储值卡，前期可以正常就餐，6月初，餐厅门口张贴停业通知，告知“内部装修调整后将重新营业”，但直到6月底餐厅仍然是关闭状态，160多位老人手中办理的储值卡都未消费完，无奈之下来寻求帮助。
为解决百姓困难，维护社会稳定，社区将此事反映到区市场监管局椒金山市场监管所。了解情况后，工作人员认真梳理老人提供的投诉信息，清点剩余未消费的饭卡余额，立即打电话给负责人了解具体情况，但一直无法取得联系。经与出租方大连盘古科技发展有限公司沟通，其表示问题餐馆只缴纳了三个月的租金，已经拖欠房租多日，也无法找到承租人。考虑到消费者多为辖区内老人，区市场监管局与社区共同与承租方协商解决办法，协商中大连盘古科技发展有限公司表示愿意寻找接手单位，并在短时间内找到了承接人。为了更加规范餐厅建设，区市场监管局专门开辟绿色通道，指派专人从餐厅场所布局、配套设施等方面给予合理建议，对人物分离、生进熟出等操作行为耐心讲解，对于存在的问题当场给予指出并改正，确保一次性规划到位，餐厅能够早日开门。近期，在各方的共同努力下，就餐餐厅已重新开业，为老人们挽回经济损失共计42436元。
老人代表还特意送来“心系群众办实事 热情服务解民忧”的锦旗。下一步，区市场监管局也将为民办实事落实落细，在日后巡查过程中，定期检查类似餐饮单位从业人员持有相关证照、基础设施和卫生环境、食品原材料索证索票、进货查验制度等情况，开展风险隐患排查，针对发现的食品安全问题将第一时间查出指导改正。
来源：区市场监管局、椒金山街道
审核：王佩瑾
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