2024年11月6日，市市场监管局党组书记、局长高念东到市消费者协会调研，并主持召开座谈会。市市场监管局党组成员、副局长周小丰一同调研。
高念东首先来到96315咨询投诉服务热线，认真查看热线接听、派转工单情况，详细了解法律咨询指导服务工作，并现场接听消费者投诉电话。
座谈会上，高念东仔细了解市消费者协会基本情况，询问重点工作开展情况，对市消费者协会服务首都市场监管高质量发展工作给予肯定，并提三点要求。
一是加强党的建设，为协会高质量发展提供坚强保障。坚持党建引领，坚决落实市委、市政府工作部署和市局重点工作。强化干部队伍建设，激发干部干事创业热情，大力培养优秀年轻干部，建设一支让消费者信赖的干部队伍。
二是坚持问题导向，积极应对新时代高质量发展要求。汇聚各方消费维权力量，促进建立消费维权共建共治共享新格局。进一步理顺组织体系，落实各项制度，发挥考核指挥棒、风向标作用，全面准确评价履职情况。
三是聚焦主责主业，把消费者权益保护和全面促进消费紧密结合。紧密围绕消费领域热点难点问题，加强理论研究和分析研判，积极建言献策。全面扩充宣传渠道，充分利用短视频等新媒体平台加大正面宣传引导，加大消费侵权行为监督曝光力度，凝聚社会共识，增强消费信心。
市市场监管局办公室、研究室、消保处、人事处、12315中心负责同志参加调研。
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