机坪车辆运行是航班地面运行保障中的重要环节之一，随着冬季低温天气的到来，为切实做好地面车辆对航班和旅客的保障工作，祥鹏航空采取多项有力措施，全面提升机坪车辆运行管理水平，为旅客提供更加舒适的乘车环境及服务体验。
为进一步提升车辆驾驶员的专业素养和责任意识，“手指口述”的工作模式被推行到日常检车等工作中，检车工作涵盖了客梯车接近、停靠、撤离飞机，牵引车、摆渡车、除冰车等多个关键检查项，要求驾驶员严格遵循手指和口头表述相结合的工作模式，每一个操作环节做到手到、眼到、口到、心到，确保操作步骤准确无误，有效避免因操作不规范或不到位而造成的风险，保证机坪车辆运行的安全与高效。
(驾驶员通过“手指口述”模式开展车辆检查)
在狠抓车辆安全的基础上，祥鹏航空车队不断加强精细化管理，开展车辆服务品质专项提升工作，致力于提升车辆“硬环境”，增强驾驶员服务“软实力”。
在硬件措施上，车队定期对车辆内部进行深度清洁，对座椅、扶手、安全带等设施进行维护保养，确保车辆的整洁与舒适。在服务软实力上，驾驶员始终贯彻“真情服务”理念，在确保行车安全的基础上，主动学习旅客服务保障的相关知识，在航班保障的过程中给予旅客最贴心的帮助和关怀。遇到雨雪等极端天气时，认真清理客梯车积雪，提示旅客小心行走；旅客上下楼梯时，耐心指导旅客安全使用扶梯；遇到需要帮助的轮椅旅客时，更是主动搭把手，帮助旅客顺利乘机。驾驶员丁黎说：“我们每一位驾驶员都知道，这份工作不仅仅是驾驶车辆，同时也承载着旅客的信任和期待。”
(驾驶员帮助行动不便的旅客)
祥鹏航空将继续秉承“安全第一、服务至上”的原则，以高度的责任心和敬业精神，做好车辆运行保障工作，为旅客提供更加安全、舒适、便捷的出行服务。
END
文字：张嘉欣、俸清艳
排版：付倩青
