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近日，衡阳市民方女士向湖南交通频道《为民热线》反映：自己家住衡南县云集镇一处自建房的3楼。今年9月份，衡南县自来水公司上门为整栋楼更换了电子水表，但是施工人员在更换水表后并没有关闭每一层的总阀，导致位于同一栋楼的4至6层房屋中大量自来水从管道中流出，进而渗漏到了自己家。
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事发后，方女士家中的地板、墙壁、衣柜、等家居、家电遭水浸而受损，造成了不小的损失。随后，方女士曾多次与衡南县自来水公司协商，然而对方却只愿意赔付5万元的损失。
方女士并不认可衡南县自来水公司给出的解决方案，她认为自家损失远远超过5万元。由于双方多次协商均未达成一致，问题陷入僵局，这让方女士感到十分气愤。
节目中，《为民热线》将问题反映至衡南县人民政府值班室。随后，衡南县自来水公司向《为民热线》回复表示：方女士所居住楼栋的4至6楼目前并没有装修，房屋中也未安装水龙头，一旦开了水表总阀，家中的水管就会直接出水。按照规定，施工人员在更换水表后需短暂打开水表总阀检测是否正常通水，随即就会关闭。事发后，他们也曾派人上门核实。经了解，并没有直接证据表明是施工人员忘记关闭阀门，也有可能是别的管道出现漏水或者其他人打开了水表总阀。
目前，衡南县自来水公司愿意在方女士夫妇在场的情况下，对相关的管道再次进行检查。但是在责任没有完全明晰的情况下，公司方面不可能照原价对方女士家受损的家具、家电进行赔偿。随后，记者也将相关情况告知给了方女士，并建议如果双方协商不成可通过法律途径维权。
