【养老+基层治理】专题报道（二）

文摘 2024-08-23 16:13 天津

关心关爱弱势群体网格员提供代购服务

日前，在河西区启动防汛Ⅳ级应急响应期间，郁江南里社区网格员赵唯在巡查小区积水情况之余，想到网格内居住的独居老人邢奶奶有视力残疾，降雨期间出门购物会极为不便，于是赵唯前往老人家中询问是否需要提供代购服务，到达老人家中后，得知老人正在为无法出门买菜而发愁，于是主动提出为邢奶奶购买所需菜品的请求，老人对此感激不已。

在仔细询问了老人的饮食喜好和购物需求，列好采购清单后，赵唯打开雨伞，步行前往了附近的菜市场。在菜市场里，赵唯挑选好老人需要的新鲜蔬菜和水果后，回到老人家中将购买的物品一一整理好放进了冰箱。

赵唯表示，看到老人安心的笑容，她感到无比的满足。作为社区网格员，能够为居民解决实际困难，尤其是为这些特殊群体提供帮助，让他们感受到社区的关爱和温暖，是自己从事社区工作的最大价值所在。

情系弱势老人暖心网格服务

家住蚌埠道社区的吴奶奶是一名空巢老人，长期与其姐姐生活在一起，每天早晨吴奶奶都会出门买菜。近日，网格员在走访入户看望两位老人时得知，吴奶奶上午十点多出门买菜了，家中只剩其姐姐一人，在询问过两位老人的近况和诉求后，提醒老人近期天气炎热，尽量减少出门频次，有需要可以直接联系社区。

下午两点半，网格员接到了吴奶奶的姐姐来电称吴奶奶外出买菜一直没回家，希望社区能帮忙寻找。网格员放下电话第一时间前往老人家中，安抚老人情绪，并询问老人家中其他亲属的电话。正准备联系亲属时，就接到天津医大二附属医院急诊科的电话，称由于天气炎热，吴奶奶在买菜返程途中感到眩晕、双腿无力，被送到了医院急诊室，目前需要联系老人亲属尽快赶往医院协助老人进行下一步的治疗。

在征得吴奶奶与其姐姐的同意后，网格员帮吴奶奶找出了身份证和医保卡，将证件交给了家属，并帮助吴奶奶的姐姐安排好家中事务。网格员回到社区后不放心，再一次对吴奶奶的状态进行询问，得知吴奶奶经过医院救治，已经回家休养了，网格员这才放下心来。

周一一早，网格员前往吴奶奶家中看望两位老人。目前吴奶奶已经康复，看到网格员来看望自己，吴奶奶反复表示感谢。网格员叮嘱吴奶奶：“您以后出门一定记得带手机，有需求及时联系社区，照顾好自己身体。”吴奶奶紧紧握着网格员的手点了点头。

大营门街道将持续关注了解特殊群体需求，针对居民诉求提供个性化精准服务，帮助居民解决生活实际困难，以实际行动为群众办好事、做实事。

空巢老人遇难题入户帮扶暖人心

在泰山里小区，87 岁的王奶奶是空巢老人，无儿无女，一直与 94 岁的老伴相濡以沫地生活。然而，老伴前几天突发脑梗住进了环湖医院，王奶奶顿时没了依靠。

王奶奶通过微信向网格员小胡求助，小胡得知情况后，立刻放下手中工作赶到老人家中。他先是仔细询问老人的身体状况，包括是否按时吃药等。在确认老人身体恢复良好后，小胡拿出血压仪为老人测量血压，发现当天老人血压偏高，随即提醒老人多留意身体，如有不适随时联系自己。

考虑到王奶奶的老伴近期可能出院，小胡发现家中为老伴准备的轮椅没气了，便及时联系小区物业师傅，带上气管子来到王奶奶家给轮胎打气。王奶奶对网格员小胡的贴心服务激动不已，连连道谢。

网格员胡志华表示：“关爱空巢老人，关注弱势群体，是我们网格员的责任。作为小辈，我们应该力所能及地帮助他们，关心他们的晚年生活，让他们感受到社区的温暖！”

关爱独居老人助力安心度夏

在新征程前进道路上，人民永远是最坚实的依托、最强大的底气。天浦园社区注重回应居民群众关切，着力保障改善民生，解决居民群众急难愁盼问题，辖区内独居老人、高龄老人等困难群体的居家安全和幸福更是社区重点关注内容。

天气炎热，风扇、空调等家用电器使用频率高，出现问题故障的情况也比平日里多了不少。近日，社区网格员张蕊就收到辖区内独居老人刘奶奶的电话求助，称自家空调出现漏水问题，已经持续几天时间，自己不知道如何解决，希望社区能够帮忙查看解决。张蕊了解到情况后，迅速赶到刘奶奶家中进行查看，她向老人询问了漏水点、漏水持续时间、空调使用时长等具体情况，同时联系物业上门进行协助。通过情况了解和初步检查，漏水原因可能是空调内部出现问题，为保障老人安全，张蕊立刻通知老人家属及时联系空调售后进行维修，并叮嘱老人注意家电使用安全。

同时，值得关注的是，社区隶属党员袁叔叔作为刘奶奶的邻居，也一直为这位独居老人提供帮助，经常询问老人身体状况，提醒老人注意身体，做好防暑降温和个人防护，并在刘奶奶家空调漏水时与社区网格员一同查看，积极进行协助解决。袁叔叔表示，老年人最需要的就是心灵的关怀，希望能通过自己的绵薄之力让他们感受到更多的温暖。

社区的积极响应为辖区独居老人提供了帮助，也让老年人感受到了社区的温暖与关怀，激发了居民参与社会治理和服务的热情与活力，有效筑牢独居老人的安全屏障。

信息来源：尖山街、大营门街、陈塘庄街、梅江街

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