春节后,员工离职跳槽,这似乎成了每一个物业企业都要面对的问题,特别是核心团队成员,例如各物管项目上的项目经理的离职,不仅造成企业人才紧缺的局面,更是让企业遭受经济损失。
对于大型物业企业来说,或许还有缓冲效应。但对于很多中小物企,影响非常巨大。物业公司老总们都渴望了解如何才能防止这种“人财两空”的局面,特别是企业里核心团队成员的离职?
以上小王的案例中,虽然AB公司陈老板找了小王谈话,多次进行挽留,然而小王总是以自身个人的原因拒绝了陈老板的挽留。但是据公司与小王平时比较好的同事小潘透露,小王是由于工资收入较低,而且提成比例也不满意而选择离开公司。可是,为什么小王与陈老板却是另外的回答方式呢?
经过深入的了解发现,不仅仅AB公司出现这种情况,在许多公司,老板与员工不能坦诚相对的局面并不少。主要的原因在于:
1、担心老板心里有想法,对自己不利
小王其实很早就想向陈老板提出工资事宜,然而却迟迟不敢提。因为小王看到有些同事自从提了工资以后,工作任务变多了,工作压力变大了。
2、不愿意影响到日后与老板的相处
既然小王觉得已经离职了,为了以后还能与陈老板保持沟通联系,因此也就不会再把真实的原因说出来。
3、立场不同
老板想的和员工想的不一样。许多员工心里想着一年到头没有迟到没有早退,领导安排的工作都干了,到了年底就应该涨工资。
可是老板心里却想的是你水平没见增长,干的工作还没有增多,让我怎么给你涨工资?现在行业压力越来越大,也不见得你们多努力点,如果真的能干,我能不给你涨工资吗?
特别对于许多核心员工心里是这样想的,我是公司的核心员工,今年也给公司创造了很多业绩,为什么不给我涨工资?
然而老板想的是当年你刚进公司的时候一无所知,是我一步一步把你培养你起来的,当年培养你的成本怎么算呢?等等... ...
因此,老板与员工想的有太多的不一样。
可想而知,如果陈老板早已得知小王的想法,并且适当给小王解决问题。那么AB公司绝对不会出现这种结局。因此老板只有了解到你团队核心成员的真实想法,才能真正解决问题。那么如何了解核心团队成员的真实想法呢?
1、建立无记名信箱
鼓励员工有问题就通过信箱直接反馈给老板。既能让老板第一时间了解到真实想法,也能让员工放心。
2、建立奖励文化氛围
奖励那些提供好建议的员工,建立起这种文化氛围。奖励不一定是现金,但一定要有。这样员工才有动力去配合。
3、定期情感交流
找个环境好的地方,定期与员工进行深度交流。很多小公司的老板经常与员工聚会,喝酒。情到深处,员工自然就会将心比心地说出一些真实的想法。但这种方式要注意保持一种距离,不要陷入了最后都成为了兄弟而非上下级的关系。物业项目经理年终总结
调研数据显示:员工满意度每提高3%,顾客满意度就提高5%,而利润可增加25%- 85%;员工满意度达到80%的公司,平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。
由此可见,爱护你的客户,必须从爱护你的核心团队成员做起。那么如何增加员工满意度,预防核心团队成员离职呢?
1、完善企业文化
企业的风气文化不好,再好的薪资福利也只是暂时的。企业小的时候靠老板个人魅力,成长期时靠团队管理,大的时候必须要靠企业文化才能发展长久。
因此,公司完善企业文化非常关键。建立企业文化应该是积极的,向上的,员工能够有所收益的。这样的文化,员工才能接受。让员工感觉公司是他们的第二个家更好。
2、完善激励制度,对核心团队成员适当激励
对于贡献巨大的核心团队成员,根据他们的各自所处阶段的需求,进行适当满足。对于贡献偏小的核心团队成员,可以进行精神激励或奖品激励。
3、让有想法的员工得到申诉及解决方案
许多不满意现状的员工,应该让他们得到沟通和申诉,并给他们提供合理化的解决方案,帮助他们解决所想的问题。
4、给员工看到短期的收益及长期美好的愿景
老板不能只给员工画饼充饥,要给员工看到努力后,短期得到哪些实质性的收益。要让员工相信跟着老板干,一定会有很好的前途和未来。这样员工才会拼了命的努力工作。
总之,只要能帮助到员工,让员工满意度提升的方法都是好方法。员工满意度提升了,离职也就自然而然不存在。
我们一定要明白一个核心团队成员离职的成本有多大。
美国《财富》杂志曾研究发现:一个核心团队成员离职以后,从找新人到顺利上手,光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍,而如果离开的是管理人员则代价更高。
员工欲离职前一段时期士气低落绩效不佳花费成本,招募新人需要成本,训练上手需要成本。万一员工带走技术与客户,投奔到竞争对手那里则是更大的成本损失。物业温馨提示:冬季用水、用电、用气注意事项
因此,企业要想发展好,员工的离职问题不容小视。特别是对于核心团队成员的离职,企业更是应该高度关注。