机构巡礼丨英柏检测 创新一代TIC机构

数字化转型显著提升降本增效 且将深度推动TIC运营变革

检验检测行业是为实体经济服务的“高技术服务业、科技服务业和生产性服务业”，作为国家质量基础设施重要组成部分，其数字化转型既是服务于我国数字经济发展和产业质量提升的现实需要，也是检验检测行业做大做强的必由之路。

然而，作为产业整体格局突破向上的全新阶段，数字化转型面对的现实状况是 “行业普遍数字化水平不高”，其深层阻碍还表现在：标准体系不够健全，缺乏标准和行业共治的抓手、对项目的认知以及战略规划要求很高、实施过程始终需要由“融合检测和数字化知识的复合型人才”带领等等，再加上工程复杂，实施周期长且成本高，导致了市场上许多检测检验实验室数字化项目成效不佳甚至中途难产。

以最常见的行业信息化软件实验室管理系统LIMS（Laboratory Information Management System）为例，典型的几个应用瓶颈包括：

碎片化应用，数据孤岛多。实验室的管理涉及对象众多，且由于历史原因，之前都是采用各个系统独自管理一块业务，系统碎片式应用导致管理碎片化，数据不连贯、不通用、无法有效合并汇总，目前来看，以“实验室为整体”的广义Lims系统才刚刚开始起步和应用。

应用程度“浅”，作用浮于表面。也和碎片式应用相关，传统的Lims既然无法贯穿数据，就并不是真正实现实验室全流程管理、成本管理、质量管理、客户关系管理、绩效管理、战略管理等，更无从谈起商业智能和决策支持。

行业专业门槛高，导致后继服务改造体验差。实验室行业深度绑定专业知识，不同实验室之间的专业门槛高，对专业的理解、知识的持续更新等导致对LIMS系统持续服务的依赖度高，缺乏相应专业能力的供应商响应能力差，客户体验感也差。

英柏检测“企业数字化转型”探索之路

英柏检测自2014年成立，随即启动“IM+”计划，旨在探索“创新科技在实验室行业的实践应用，并对自主研发QLIMS系统正式立项。经过近10年不断打磨，QLIMS现已在英柏实验室内部取得了显著成效，并衍生出“实验室数智化解决方案”系列独立产品线，由新公司菲雀兰博推广运营，自2021年至今，已收获广泛知名度和诸多客户好评。

英柏QLIMS数智化实验室的理解和规划

首先，明确数智化不能止步于信息化，而是在全过程系统应用基础上，实现数据互容互通。以数据流、操作流、样品流三流合一的数字化孪生，实现实验室运营数据“自动采集、自动流转、可视化。”

其次，推动数智化成为企业的创新依据。从数据化到数智化，是以即据生成、数据流动、及数据可视化，来实现反哺商业创新：

如图所示，企业数字化转型的最终价值是在于“获得对未来不确定性的洞察和预知能力，从而将企业决策从“经验决策”推动到“基于数据+算法”的决策时代，当然，在驱动决策之前，数据可视化深度、数据透视算法模型是否科学、细致，以及数据最终形成趋势等，还需要长时间的观察和积累。

英柏QLIMS数智化实验室的实施现状

1 QLIMS已经能够覆盖实验室从 “样品接收、测试方案、测试到电子报告全流程。通过PDA扫码设备、PAD移动设备的兼容应用，实现了每个环节均可识别、可解读、可追溯。尤其是将传统实验室作业的《原始记录表》全部纳入系统式管理，包括录入、流传、审批等，已初步实现了“无纸化实验室”。

2 QLIMS并未局限在实验室功能，而是已经成为“检测企业数字化ERP平台”，通过将客户画像、收入、成本核算等纳入管理，成为“业务数据”的统一口径来源，帮助企业以“收支盈亏”的高度来观察生产效率或发现存在问题，英柏已经初步实现 “商业组织业务运营”数字化可视。

3 QLIMS数智化实验室部分流程图示：

检测标准数字化：将检测标准解读转化为可管理的系统字段，包括要求、方法、步骤、规范以及相关判断运算规则等，均作为系统的初始化设置。

检测样品数字化：样品条码化，从接收到余样全流程 “一样一码 层层溯源”。扫码识别当前内容如样品来源、检测方案、操作步骤、要求等。

样品流转数字化：将样品流转中对应的设备、工具纳入条码识别，实现样品批量流转、批量处理、批量中的单样识别管理均有序、准确。

原始记录无纸化：由系统自动获取原始数据，（图一样品自动称量）或在系统内录入填写、审批（图二、图三）

检测报告数字化：报告内容由各环节结果数据自动汇总，自动形成格式、并在线审核、自动生成资质章、公章、签名、骑缝章等。

统一管理收入路径：内置CRM、价格功能模块，提供客户档案、检测需求维护，更绑定客户订单，实现自动账单、对账单、自动开票，并支持票号自动回传。

值得注意的是，在英柏的整体数智化转型中，QLIMS并不仅仅是一个IT系统的名称，而是指代“由多种技术，包括智能硬件设备、多个数字化软件组成的“数智化实验室整体解决方案”，智能硬件设备，顾名思义，在实验室的操作环节，就具体的仪器设备领域也已经有大幅度的革新。本篇限于篇幅不在此赘述，仅就QLIMS以外的软件略作举例介绍：

1 在线下单：如前所述，获得订单数据的online方式有两种，一种是客户登录QLIMS的开放页面自主填写，另一种其实是通过QLINK中间件，与客户ERP系统进行数据通讯，自动下载相关订单数据，实现“客户在自己的系统内下单检测，QLIMS远程同步数据”。

2 智能拍照APP：在样品操作中典型的“量大、繁琐、重复、易误差”的拍照环节，QLIMS “智能拍照”APP能够自动识别照片、上传并绑定相应工单，以1000张图片为例，传统人工操作需要约6小时，目前仅需1.5小时。该功能尤其适用于大量密集型拍摄的电子电器检测实验室。

3 智能分板APP ：针对有害物质检测要求人工操作将品类、检测要求相同的任务进行分组合并，传统人工操作通常需要30-60分钟/单，通过QLIMS智能分板仅需约5分钟/单。

4 QLIMS数智化实验室降本增效量化核算：

我们曾对某中小型实验室（规模约实验室人员60-80人，年均报告10万份）进行过实施效果半年期跟踪测算，以下是仅就其色牢度工作组效益量化：

降低成本：

纸张成本节省成本达4802元/年。包括：纸张耗材约4200元，原始记录打包纸箱费用218元，仓储成本降低384元。

直接减少处理纸张人工约1.5人，折合人力成本约11.25万元/年。包括：人工填写纸质记录，人工录入Qlims系统，人工扫描纸质原始记录，原始记录打包等。

提高效率：

数据录入：相比手写记录再录入系统，效率提升30%。

数据查询：查询时间从传统纸质模式平均3分钟缩短至30秒，效率提升6倍。

审核周期：电子签名与自动提醒功能简化审核流程，审核周期缩短10%。

产能评价：在人员减少、成本压缩情况下，保持原有水平并略有提升。

此外系统上线后的显著改善还包括：

合理用工 减少浪费：按系统当天累积单量配置次日岗位人力。

系统自检 主动纠错：检测要求已系统预设，过程中各节点均能自检，减少人为差错返工。

基层人员 上岗不难：依照系统指示进行操作，基层岗位能力要求降低，培训难度降低。

设备物联 减少人差：实现多数智能系统的检测数据自动采集汇总，无需人工录入。

全程溯源 不可篡改：系统操作层层确认、按权限审批，全部操作行为均有溯源记录。

行业交流&推广

英柏智能实验室项目自立项以来，进行了大量的客户走访、同业交流，总体是在“学习行业标杆、总结实施难点、痛点、并充分考虑客户体验需求”基础上进行的理念设计和框架搭建，实施过程中，行业媒体如“我要测”始终给予了相应的关注并到访参观，在其网站刊登的有关项目阶段性进展和突出亮点的文章报道，持续收到后台留言和来电咨询，为Qlims软件以及相应硬件设备推广提供了实际商机。

2024年10月，由我要测网主办的《数智化实验室建设与应用网络研讨会》成功在线上举行。英柏检测荣幸地被邀请参加，并在会上发表了主题为《数智化检测实验室的无纸化探索》的演讲。此次研讨会吸引了3494人次的在线浏览，与会听众积极参与提问和互动，显示出浓厚的兴趣。会议结束后，我们收到了客户的进一步咨询，他们表达了希望亲临现场，深入了解实际操作流程和部署细节的意愿。

此外，值得一提的是，我们的Qlims系统已在国内众多实验室中得到广泛应用，并获得了客户的一致好评，这进一步证明了我们在数智化实验室领域的专业能力和服务质量。

总结及未来畅想

只有深刻认识到未来的“不确定”性，才能深刻理解数字化转型的迫切必要。通过先进IT技术投入和进化，商业组织将最终应获得应对不确定性的能力，这种能力也将成为新的竞争力。英柏将持续在该领域深度发力，通过数据产生、流动、信息挖掘及可视化，致力成为新一代的现代化、科学实验室典范。

英柏QLIMS数智化实验室路径规划