【2025年1月优秀服务案例】
小善举 暖人心
沧州盐百男鞋部——李佑娟
前几天下午，我正专注于整理商品，目光不经意间被一位缓缓走来的大姨所吸引。她略显蹒跚的步伐，让人有些心疼。大姨开口便询问收银台的位置，我毫不犹豫地说道：“大姨，我陪您过去吧。”大姨的脸上瞬间绽放出灿烂的笑容，连声道谢。
在相伴前往收银台的途中，我们愉快地交谈着。当大姨得知我是蜘蛛王皮鞋的服务人员时，眼中闪过一丝惊喜：“我家老头子正打算买双皮鞋呢，回头让他来试试你们家的。”我赶忙热情介绍：“大姨，我们蜘蛛王的皮鞋都是直接从厂家订货，质量那是没得说，而且穿着特舒服，大爷来了保准能挑到满意的。”大姨爽快地点了点头。
没过多久，大姨和大爷再次来到柜组。大姨兴奋地指着我对大爷说：“就是这姑娘，特别热心，还带我去收银台呢。蜘蛛王的皮鞋可好了，你快来试试。”我留意到大爷脚上穿的也正是蛛王秋款皮鞋，于是，精心挑选了两款同类型，但更适合冬季的皮鞋，笑着对大爷说：“大爷，您看看这两款咋样？我觉得都挺适合您的，不妨都试试。”我蹲下身子，细心地为大爷试穿鞋子，大爷试后也对鞋子的舒适度赞不绝口，最终选定了其中一双。我随即告知大爷：“天气冷了，秋款鞋我帮您打理好收起来，明年还能穿。”说罢，我便拿起鞋油，认真地为大爷的鞋擦拭起来。大姨在一旁看着，满是感动：“姑娘，太感谢你了，这服务太周到了。”我微笑着回应：“大姨，这都是我们应该做的，您有空就来，我们随时给您免费打鞋油。”
这看似微不足道的举动，恰似冬日里的一缕阳光，温暖了大姨和大爷的心，也为我赢得了他们的认可与赞扬。它让我深刻领悟到，每一个小小的善意之举，都可能在不经意间成为他人心中难以忘怀的美好记忆，成为传递爱与温暖的桥梁。
在今后的工作中，我将以此次经历为动力，时刻怀揣热忱与真诚，用心去发现并践行每一个善举，用贴心的服务去感染更多的顾客，让沧州盐百每一个角落都弥漫着温馨与美好的气息，让这份正能量如涟漪般不断扩散，让更多的顾在购物的同时，收获满满的感动与幸福。
