拧紧“组织发条”，在夯基垒台中找准“破题之道”。街道党工委坚持党建引领、突出目标导向，主动把信托制物业工作列入街道年度重点工作之一，明确“专班+月报”工作机制，街道主要领导亲自挂帅、建管部门全面指导、社区党委具体推进、党员力量示范先行，有序推进信托制物业平稳开局。月季路社区作为试点社区，充分发挥党组织凝聚作用，锚定“网格摸排+居民推荐+个人自荐”大方向，启动社区“网格强人”招募计划，通过“社区寻宝”挖掘资源、“乐学笃行”提升素养、“能人帮带”辐射链接三项举措，深度发掘党员中法律、教育、会计等行业人士，成立“党员先锋”“专技骨干”“联建导师”等3支“先遣队伍”，因技分类、建档立库，以专业优势助力信托制物业导入工作全面起势。
把好“行动开关”，在聚智赋能中谋实“解题之招”。选派机关精干力量全面下沉，协同社区骨干力量开展“两摸一清”等活动，有效利用社区党群服务中心、网格党群直通站等红色阵地，邀请行业专家现场宣讲信托制物业管理模式、政策法规，结合摆摊宣传、拉设横幅、发放入户折页、微信群沟通等多样形式，构建起“1+N”宣传矩阵，确保居民知晓率达100%、同意率达94%以上。聚焦物业财务账目不公开、支出不透明的信任堵点，建立双密码账户，线上搭建数据可视化平台，线下设立“周周晒、月月清”财务公开机制，使每笔账都清清楚楚、明明白白。针对部分小区商户权证不清、物业费计算复杂、收缴率不高等情况，召开“社区党委—物管会—物业公司—商铺代表”四方协商会议，创新“以承担公共电费抵扣物业费”做法，获商户、物业双双点赞。
提升“幸福指数”，在见微知著中凸显“答题之效”。信托制物业服务模式让物业企业回归服务本位，自导入以来，澜轩花园、金色领寓等小区聚焦人居环境“优治理”“微改造”，清理电线私拉乱接30余处，修复更换防火门165扇，修砌架空层物理隔断2处，完成停车区域规划更新，推动凉亭粉刷修缮、井盖美化等实事项目落地，点亮了居民生活的“小确幸”。同时，党建引领下的新型物业服务关系，也让居民自治焕然新生，孵化了同在“澜”天下、社区小主人等自治队伍，建立了“星光下的议事”等制度，引导全龄参与邻里生活节、做好一件小事等小区服务，澜轩花园邻里“团购帮”以共同商讨、组团购买完成了首批50户新风口风帽安装，每户成本缩减至原来的10%。这些“立即改”“立马办”“看得见”的变化，使小区物业投诉率、12345投诉率显著下降，半年度物业费收缴率同比增加33%，公共账户首次实现结余，使业主与物业的关系得以重塑、距离得以拉近、信义治理得以实现。
来源：学习强国
