公元物业滨河星城项目团队迅速处理漏水事件获业主赞誉

楼市   2024-10-18 08:53   广东  

2024年10月10日晚19:53,深圳市公元物业管理有限公司金坛滨河星城项目经理谢依接到了来自3-401业主的紧急求助,称家中厨房房顶出现漏水情况。谢经理迅速采取行动,启动了应急机制。一方面,她安排当班保安对3号楼四层及以上的水管进行检查;另一方面,亲自带领工程团队前往现场处理。


抵达后,物业团队首先对公共区域的水管进行了检查,但未发现明显的漏水点。接着,他们开始逐户排查,在进入3-501室时发现了严重的积水问题。该房间住着一位80岁的独居老人,对漏水状况并不知晓



经工程团队的仔细排查,原来是厨房中的小厨宝设备发生了故障引发了漏水。工程人员随即关闭了供水阀门以控制漏水情况。鉴于3-501室业主年龄较大且独自居住,谢经理带领团队协助解决了一系列后续事宜,包括清理积水、检查家具和电器的安全状态以及恢复居住环境等。整个事件的处理工作一直持续到晚上22:30左右才告一段落。


滨河星城项目物业团队快速而有效的应对措施,避免了更严重的损害,最大限度地减少了业主的财产损失。对此,业主通过小区物业管理委员会向物业团队赠送了一面锦旗,以此表达对滨河星城物业团队的感激之情。今后,我们将不忘初心,不断提升服务品质为每一位业主、客户提供更加优质、周到的服务体验,让贴心服务成为我们不变的承诺和行动指南。





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