京东App大改版，透露出三个重要的业务信号

创业 2025-01-25 17:00 内蒙古

来源：36氪未来消费
作者：任彩茹

36氪独家了解到，京东在2024年下半年启动app改版项目，10月中下旬开启内部测试，目前仍处于灰测阶段。一位京东人士称，改版项目在内部的优先级和重要性能排进2024年下半年的TOP3，上线后曾发布全员通知、收集反馈意见。

这次改版中，最能反映业务逻辑的是一级入口的重新分布。

原先，京东app的打开页中，首页、秒送两大主入口居中分布。目前，部分被灰测到的用户打开京东app后，首页左上方共4个主入口，分别是“特价”、“首页”、“秒送”、“新品”；不过，也有部分用户的界面呈现为3个主入口——在上述基础上去掉了“特价”。

简而言之，特价、新品成为京东提升零售业务活力的锚点，而秒送依然是创造增量的希望。秒送尤其值得一提，自前美团高管郭庆直接管辖后，不少行业人士认为秒送全面对标美团闪购。但从最新的业务版图看，秒送更像是在对标美团的所有核心业务——餐饮外卖、到店团购、即时零售、以及其他各种本地生活功能，都已集合在内、完成上线。

在视觉设计上，京东“我的”界面以及单一商品的展示页，则被不少用户评价为“跟淘宝、天猫越来越像。”

新版京东与淘宝的商品页视觉对比（左：京东，右：淘宝）

要增量、要活力的京东，正跳出货架零售的主框架，尝试成为一个“超级App”。它最终可能成为一家怎样的公司？

低价是问答题，而非选择题

“低价”重回京东零售的第一要义，至今已走过两年，犹疑的意味却在变浓。

一方面，新版京东的“特价”变得更显眼，部分用户的新版本打开页中，“特价”成为第一个主入口。入口下包含了“大牌奥莱”、“零食广场”、“临期清仓”、“5元5件”等金刚位，继续往下翻，不少“百亿补贴”频道的商品被推荐。

但另有部分用户的新版本里，全然不见“特价”入口的踪影。

改版后，部分用户有“特价”入口（左），部分用户则没有（右）

2022年底，创始人刘强东在京东零售内部掀起变革，“低价战略”从那时浮出水面。在当年的Q4业绩会上，“百亿补贴”成为最受关注的问题。

但京东对于低价一直较为克制，管理层多次表达克制投入的态度——要把控低价对财报和利润的影响，“百亿补贴仰赖的是平台、商家和供应商的共同努力。”

一位参与百亿补贴的商家告诉36氪，该活动最初推出时，参与门槛相对较高，商品需满足一定的销量、折扣要求才能上线，平台也会给出一些佣金返点、商品补贴。但大约三个月后，由于门槛难以把控、补贴减少，百亿补贴的商品开始变乱。

“从当下的客观事实来讲，平台补贴和流量扶持力度都没能带来太明显的效果。

只能说带有‘百亿补贴’标志的商品，转化率会稍微有些提升。”上述商家告诉36氪。

百亿补贴的效果究竟如何？京东零售CEO许冉在财报会的表述是，“对用户购物频次、低频用户激活有积极带动。”

京东做低价的另一个代表性动作是京喜自营。京喜的招商逻辑是与源头工厂合作，后者提供极低价格的商品，京东以自营模式进行售卖。“但羊毛出在羊身上，目前采销把控品质的主要方式还是监控差评，如此搞低价容易引发劣币驱逐良币。”一位接触过京喜自营的商家告诉36氪。

该商家感慨道，“对淘宝、抖音或是其他平台而言，用户的信任更多是由入驻其中的品牌或是出镜的主播来背书。但从我们这么多年的实践来看，京东平台本身就是背书，用户愿意为它的信用买单。”

因此，在其看来，京喜业务主打低价，但相比同类平台，品质把控于京东而言更加重要，否则用户对京东的信任可能会被逐渐蚕食。

低价的犹疑，不止体现在此次改版中。另一个有意思的细节是，2024年618大促前，刘强东在迪拜远程发出指令，将促销主题从“又好又便宜”改成“又便宜又好”。而最近的年货节，京东的主题已经变回了“又好又便宜”。

对于需要打开增量的京东而言，低价不是一个“做”或“不做”的简单选择题，而是个更复杂的问答题——在“做”的前提下，如何兼顾长久以来的品质心智。它也远不是一个口号的问题，而是要在组织力、考核指标、采销品质把控等方面，有更彻底的改变。

京东需要“新品”，更需要对抗惯性

比起“特价”入口的摇摆，新版京东的“新品”入口提级更坚定。

新品意味着源源不断的活力和趋势。不止是京东，几乎所有电商平台都想拿下这块高地。

早在2019年，京东就成立“京东小魔方”来发力新品首发。在2024年京东小魔方年度新品盛典上，京东高层谈到，“新品是产品生命周期中最重要的一环，京东将大力投入，同时也是我们2024年重点发力的方向。”

但商家的实感如何？

谈及对京东平台的认知时，不止一位商家对36氪表示，京东总体还是搜索为主，且高销量的“大链接”占比更重。一位茶叶品牌商告诉我们，“茶叶领域，太新锐的产品在京东的活跃度和效果常常不太好。它整体的产品节奏比其他平台慢个一到两代。”

搜索之外，有效的推荐是新品活力的另一个来源，平台首页的推荐流、“猜你喜欢”等都是入口。但京东的搜索心智一直强于推荐。

正因如此，对商家而言，“上一个品必须去做搜索，但搜索靠自然流量又没那么快。”——有商家对36氪表示，京东的流量分发规则倾向于保护存量，搜索排位靠前的几乎都是超高销量的大品牌、老链接，“这样的话，新品怎么去比？”

该商家举例称，天猫在调整流量规则后，搜索排序的竞争已经变得更充分，销量比拼大约以1～2周为一个周期，抖音则更“卷”，直播间的成交密度以分钟为单位在竞争，“你需要不断去做销量。”与之相较，京东的成熟链接在排位中优势更大，“它是很多年积累起来的成功，新商家的竞争难度会更大。”

在上述商家看来，“京东还是更看重有历史沉淀的商品，此类商品的转化率更高、对平台的销售和收入更有帮助。”换言之，其搜索排位机制的背后，有更多的路径依赖和惯性存在。

此次将“新品”入口单独提出，且与“首页”并列，足以看出京东对焕活新商品、新品牌的期望。不过，新设入口的动作之外，后续的推荐算法、流量分发规则能否跟上，更决定了京东最终能否培养起新品心智、能否为平台带来用户粘性和消费频次的红利。

秒送对标美团的一切，但让子弹先飞一会

如果说“特价”和“新品”是为了给京东最核心的零售业务增色，“秒送”则是开辟一个新的战场。

早在2024年5月，秒送专区就出现在京东App打开页的核心位置。只是过去一段时间内，入驻秒送的商家以连锁商超、咖啡茶饮品牌为主，主打即时零售和一部分“饮”的外卖。

时间线拉到近期，京东秒送的业务已经默默铺向全领域，在部分城市，餐饮外卖、到店团购、生鲜菜场、生活用品的即时零售、买药、鲜花等全部上线，堪称本地生活的“全覆盖”。

秒送的功能已覆盖超市、生鲜、外卖、团购等

对标美团而言，秒送几乎囊括了美团的所有主要业务。而秒送之外，“首页”的本地生活、京东旅行等板块还覆盖了火车票、机票、景区门票、酒店预订等功能。

36氪了解到，在外卖方面，京东现阶段的思路是“品质外卖”。因此，外卖部分的商家几乎全部是大连锁餐饮品牌，包含棒约翰、海底捞等等。

主打大连锁，是一个前期投入不需太重的方式。一位餐饮品牌创始人对36氪分析道，大品牌面对新渠道通常会考虑到收益、投入精力等因素，容易抱迟疑态度；相反，如果要大量招募小商家，推进的速度可能会更快，但平台需要搭建更重的地推销售团队。

“这是一个两难的问题，选择从大品牌切入，意味着更少的人力投入，那在资源、流量上势必要拿出交换诚意。如果又没有足够的让利和流量作为吸引，可能会很难推进。”该创始人表示。

据36氪了解，京东外卖目前给出的佣金比例的确很低。一家已入驻的品牌商透露，京东外卖的抽佣比例大约在3～5个点，相较美团、抖音的综合费用比要低出约10个点。

但一段时间的实践下来，该品牌的日均单量整体仍然较低，某些门店甚至会出现单日零单量的情况，且总单量的起伏极不规律。究其原因，用户心智尚未建立是一方面，业务起步期的流量分发不精准可能是另一主因，“内部对于什么样的流量该分给谁，还没有很清晰的理解。”

因此，对于已入驻品牌而言，现阶段更像是对京东外卖的“陪跑”，后续实际效果取决于供给的丰富度、流量的稳定分配。

外卖之外，在到店团购部分，京东的界面与美团极为相像——以“品”的逻辑呈现，突出“到手价”的折扣优势和“抢”的心智。但京东目前的供给还较少，只有一些推荐单品，尚不支持主动搜索。据我们了解，在团购部分，京东的切入点依然是连锁商家。

京东与美团的团购页面极为相像（左：京东，右：美团）

无论是外卖还是全品类的即时零售，京东都有充足的履约条件去做。截止2024年第二季度，达达秒送年活跃骑手数量近130万，累计注册骑手数量达数千万。

这是一项难以被快速复制的宝贵能力。只是想从电商这个低频业务，向即时零售、外卖这样的高频业务做延伸，挑战并不小。

京东当下的命题在于，互联网的每个业务都已对手林立，它能在坚守自我的同时，从以往的细分优势走向一个更全面的市场吗？

文章系转载，图文皆源于网络，如有侵权可联系运营删除！

海豚社——新消费新国货第一社群

沟通、合作扫描下方二维码

如果觉得内容不错，请点击一下“在看”，
或者，把它转发分享给需要的人

东哥解读电商

十万电商人投资人都在关注的内容平台，带你深度了解电商。

最新文章

从“电商年货节”，一窥消费变化轨迹

谁是程一笑的“敌人”，谁是快手的“朋友”？

京东App大改版，透露出三个重要的业务信号

字节为AI埋下了三条主线

张勇没有雷军的命

2024已回答：直播电商“泛时代”，雷军黄子韬COCO姐，谁都能当带货主播？

2025年淘宝集中出招，释放不寻常的信号

2025年微信公开课说了什么？

迎接春晚，B站准备好了吗？

“三年涨薪七次”，京东凭什么

电商资讯：过去七天小红书在美国下载量环比增长超20倍...

第四届李成东2025“专业主义”电商年度演讲未删减全文

一年卖货超百亿，“与辉同行”成2024抖音最卖座直播间

小红书一夜出海，“TikTok难民”是泼天富贵还是烫手山芋？

电商资讯：2024年我国跨境电商进出口2.63万亿元...

吴泳铭掌舵阿里这一年

2024网红闷声赚大钱，董宇辉28亿元领跑，小杨哥可惜了

抖音，张一鸣新的分拆试验场

240万切片不是主播的登云梯

电商资讯：南极电商：南极人线下快闪店周末日销售额超15万...

非洲的流量像自来水，但电商创业70%都不赚钱

美团出海：香港练兵，沙特选将

辛巴想复制胖东来

电商资讯：山姆中国2024年销售额1005亿元...

董宇辉在下一盘大棋

度量“种草”，小红书要更赚钱

没了运费险，电商会好吗？

2024海外本土电商崛起，中国商家成“抢手货”

电商资讯：传TikTok Shop计划2025年进军荷兰电商市场...

京东与美团的交集越来越大

李佳琦董宇辉们集体“摸高”

下沉到菜市场，小红书的商业化难题能解吗？

电商资讯：Temu半托管新增三个站点...

普通人看见普通人：当探店博主走上台前

抖音中长视频，已经是next level了

微信“送礼”，能圆腾讯电商梦吗？

胖东来，靠电商冲出河南？

电商资讯：Shein加入美国海关数据试点计划提高电商包裹通关效率...

美团进军中东100天，又打了一场闪电战

淘宝搜索正在“杀死”淘宝

Temu横扫尼日利亚，低价征服一切？

电商资讯：美团私域业务“团买买”12月31日起正式停运...

送礼物，微信电商的关键一枪

跨境电商“四小龙”的2024出海奇遇

美团内测商圈外卖跨店功能，再造线上万达？

女装退货率最大的受害者出现了

电商资讯：沃尔玛与美团官宣合作；美团无人机出海首站落地迪拜...

亏本出售银泰，阿里放弃新零售

谁来给高德导航到盈利终点？

电商资讯：阿里在日本推出电商APP“TAO”

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉